Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Как правильно применять эти навыки и что будет, если этого не будет.
Soft skills, или «гибкие навыки» — это личные качества, которые помогают лучше работать и выстраивать отношения с сотрудниками и партнерами. Например, умение решать проблемы и способность к эмоциональному интеллекту.
Soft skills для IT-специалистов обычно недооценивают и не развивают. Часто компании считают, что сотрудники и так хорошо знают, как вести себя на работе и в коллективе. Многие считают IT чисто технической сферой, для которой главное — только прикладные навыки, связанные с профессией, а гибкими можно пренебречь. Кажется, что сотрудники в IT-командах — такие нёрды, которые зарылись в документах и таблицах, не отрываются от экранов компьютеров и слишком заняты серьёзной, сложной работой.
|
Как показывают исследования, всё не совсем так. Например, вот результаты исследования школы бизнеса при Мичиганском университете: обучение soft skills в IT повышает продуктивность всей компании на 12%, а рентабельность инвестиций доходит до 250%. Это значит, что развитие гибких навыков помогает айтишникам стать успешнее в работе и приносить больше пользы компании. В статье рассказываем, какие навыки считаются гибкими и как именно их прокачивать. На основе научного подхода, с цифрами из реальных исследований. |
250% Во столько раз увеличивается рентабельность компании, которая развивает soft skills |
Как связаны soft skills, scrum и agile
Scrum-методология, как и agile — это гибкий подход к работе в командах и разработке. Scrum-команда и её участники много обсуждают рабочие моменты: проводят собрания, используют специнструменты для организации работы. Эти методики помогают развивать самоорганизацию, решать проблемы, анализировать успехи и провалы. Такое управление командой чаще всего применяют разработчики.
Гибкий подход предполагает гибкие навыки: нужно уделять больше внимания межличностным и персональным навыкам.
|
На первом плане — эффективное управление командой — взаимодействия внутри проекта и команды становится больше, границы между должностями размываются. Нужно уметь одинаково хорошо общаться и с руководителем, и с коллегами из соседних проектов. Так считают и в Deloitte — организации, которая изучает разрабатывает методы управления командой. В их исследовании сказано, что больше 90% людей в организациях считают навыки управления командой главным приоритетом: soft skills создают эффективную рабочую атмосферу. |
92% сотрудников считают, что гибкие навыки и работа по Scrum и Agile в приорите |
Scrum- и Agile-управление включает в себя ценности и принципы, которыми должны руководствоваться команды, чтобы стать гибкими. Эти принципы можно разделить на soft skills и hard skills. Больше половины относятся к гибким навыкам.
Обучим soft-skills руководителей компаний
Ассоциация «Бизнес-репетитор» разработала программу, в которой руководители компаний с помощью персонального наставника, консультанта по бизнес-процессам и экспертов обучатся гибким навыкам.
- Отточите soft-skills и научитесь применять их каждый день — неосознанно, не прикладывая никаких усилий;
- Повысите эффективность и увеличите свой доход: все задачи будут выполняться, а планирование и постановка сроков будут вашими сильными сторонами;
- Узнаете, как управлять командой, проектами и людьми. Сотрудники после обучения станут более осознанными: они понимают задачи и приносят компании прибыль.
 Хотите получить анализ вашего бизнеса?Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и расскажем, какие пробелы вам нужно восполнить! |
Оставить заявку |
Какие навыки считаются soft skills
Как мы уже сказали, soft skills — это внутриличностные и межличностные навыки. Это не профессиональные навыки, которые больше влияют на карьерный рост и уровень дохода, чем hard skills. Soft skills в ИТ помогают в работе и повышают продуктивность, но их невозможно измерить: наличие этих навыков зависит от личных качеств, опыта и гибкости мышления.
Навыки, которые определяют управление профессиональной командой, можно условно разделить так: внутриличностные, которые отвечают за управление собой, — например, критическое мышление — и межличностные, которые регулируют отношения с другими людьми: дипломатия, разрешение конфликтов.
По версии Всемирного экономического форума, к soft skills разработчика относятся:
- Решение проблем. Здесь про управление конфликтами: умение не обидеть и не обидеться, навык отрабатывать возражения и решать конфликтные ситуации, не принимая их на свой счёт. Это способность выйти из своей зоны комфорта: например, когда нужно дать отрицательный отзыв, озвучить плохие новости и при этом выстроить из потенциального конфликта конструктив.
- Креативность. В IT-секторе проблемы возникают практически на каждом этапе. Руководитель и сотрудники, которые обладают навыками нестандартного мышления, могут принимать сложные и важные решения в любых обстоятельствах. В этом тоже поможет скрам управление проектами.
- Взаимодействие с людьми. Сюда относятся умение питчить идеи, слушать и молчать, когда это уместно, умение настаивать на своем мнении и приводить аргументы. Установление качественных связей с другими людьми, правильные роли в scrum- и agile-команде важны для компании.
- Эмоциональный интеллект. Скрам, управление проектами, помогает развивать эмпатию, распознать и правильно передать другим свои эмоции и чувства. Это осознание эмоций и их границ. Сочувствие — важная черта для руководителя: нужно понимать, что чувствуют другие, и ставить себя на их место.
- Переговоры. Обладание коммуникативными навыками: это умение вести переговоры, донести свою позицию до других, умение убеждать и спорить. В целом это про умение обмениваться информацией и устанавливать социальные контакты.
- Гибкость мышления. Сюда входит изучение новых вещей, гибкость и адаптируемость. Это способность изучать новую информацию, адаптироваться к новым процессам, легко вливаться в новую среду. Это один из основных гибких навыков в методологии разработки scrum и agile.
- Управление людьми. Уметь применить все перечисленные навыки на практике. Scrum-методология, как и agile, предполагает, что команда гибких навыков помогает каждому сотруднику в командной работе. Ничего не делается в одиночку. Ключевой момент — принятие того, что у других может быть другой стиль работы, и умение адаптироваться к их навыкам. Например, у команды определённого проекта есть традиции, в которые нужно вписаться.
А также критическое мышление, принятие решений и ориентация на сервис.
|
Гибкие навыки и технология скрам — вещи, над которыми нужно работать на уровне HR. По статистике, рекрутеры по всему миру включают soft skills в методики оценки кандидатов. Есть и другие цифры: больше половины HR-сотрудников испытывают трудности при оценке soft skills разработчика, потому что недостаточно разбираются в теме. Дальше расскажем, чем это грозит всей компании. |
|
57% HR-сотрудников испытывают трудности с оценкой гибких навыков |
Что будет, если не развивать soft skills
Плохое управление создается людьми, которые считают, что их межличностные навыки хороши, хотя на самом деле они ужасны. Вот чем это грозит — например, отсутствие soft skills для программиста или soft skills тестировщика:
- проблемы коммуникации и срыва сроков,
- непонимание в команде и с заказчиком, расхождение ожиданий,
- неэффективность процессов.
Немного статистики, которая скажет больше:
|
|
91% людей считают soft skills проблемой |
Scrum, метод управления проектами, о котором мы рассказали, Agile-метод и развитие soft skills помогут никогда не сталкиваться с этими проблемами.
Ещё полезно ответить на эти вопросы — это покажет, с чем вам придётся работать:
- Насколько точно вы отправляете и получаете информацию другим и от других? Вы выстраиваете чёткий процесс общения?
- Вы быстро соблюдаете сроки и при этом работаете, никого не отвлекая?
- Вы можете одновременно выполнять несколько задач?
- Как вы ладите с другими в команде? У вас хорошие отношения с коллегами и партнёрами?
- Можете ли вы провести мозговой штурм и копнуть глубже, чтобы решить возникшую проблему? Насколько творчески вы подходите к решениям, которые важны для сотрудников?
-
Вы полагаетесь на других, чтобы повысить свой моральных дух? Или вы можете разработать самостоятельную практику, которая поможет с энтузиазмом работать с командой?
- Насколько эффективно вы влияете на команду и других сотрудников?
Развитие soft skills руководителей
Развиваем гибкие навыки до уровня неосознанного знания. Это значит, что после обучения в ассоциации «Бизнес-репетитор» вы будете применять soft skills, даже не задумываясь и не прикладывая никаких усилий.
Оставьте заявку и наши эксперты свяжутся с вами, чтобы составить индивидуальную программу.
Программа подходит руководителям малого бизнеса и предпринимателям-новичкам. Всё онлайн, удалённо, с практическими заданиями и постоянной помощью наставников и экспертов.
Оставить заявку