Обучение Бизнес-Ассистента (помощника руководителя)

Программа разрабатывается таким образом, что помимо освоения базовых компетенций (знаний, умений, навыков), соответствующих этой должности, бизнес-ассистент осваивает компетенции необходимые для вашего бизнеса.

При необходимости при прохождении программы выстраиваются бизнес-процессы для выполнения функций бизнес-ассистентом. Таким образом после обучения Ваш бизнес-ассистент будет полностью адаптирован к выполнению своих задач и компетентен в управлении и развитии различных бизнес-процессов, в том числе и новых для компании.

Должностная инструкция – это функции и должностные обязанности, которые выполняет сотрудник. Должностные инструкции включают общее направление функций и не отражает чёткие границы ответственности.

Часто от сотрудника можно услышать: “Это не входит в мои должностные обязанности” и возразить вроде бы нечего, это и правда чётко не прописано в должностной инструкции. Бизнес-роли же включают в себя не только функции и задачи, но и детальное описание исполнения этой функции. Таким образом в Бизнес-роли вкладываются еще и правила компании (регламент работы).

Каждая функция сотрудника, а лучше не привязываться к людям, каждая функция в компании складываться из нескольких бизнес-ролей. У каждой бизнес-роли определяется “продукт” бизнес-роли (конечный измеримый результат), который содержит базовые правила работы сотрудника внутри компании. Когда поступает задача в рамках бизнес-роли, то сотрудник формирует “продукт” задачи дополняя “продукт” бизнес-роли конкретной информацией, и самостоятельно принимает решение как реализовать задачу.

Рассмотрим пример. 

Из должностной инструкции менеджера: “Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом”, если описывать эту обязанность через бизнес-роли, то скорей всего это будет более 2-х бизнес-ролей. 

Вот одна из них.

Бизнес-роль: Организация связи с деловыми партнёрами. 

“Продукт” бизнес-роли: зафиксирована дата связи с партнёром в календаре, определён формат связи, организована связь с деловым партнером, все участники уведомлены за 12 часов до связи в письменном виде (электронная почта, мессенджеры: создание общего чата и т.д.) и другие детальные правила, принятые в компании. 

Когда сотруднику поступает задача в рамках этой бизнес-роли он формирует “продукт” задачи, то есть уже имеет конкретного партнёра, сроки задачи и индивидуальные дополнения к продукту бизнес-роли. Имея базовый ориентир (“продукт“ бизнес-роли), самостоятельно принимает решение как реализовать задачу.

Как Вы видите, бизнес-роли это индивидуальный набор функций, правил и обязанностей, который должен быть разработан под конкретную компанию.

Иногда “продукт” задачи полностью соответствует “продукту” бизнес-роли, это характерно для операционных задач.

Бизнес-Процессы и Бизнес-Модели часто выглядят как блок-схемы с кучей разветвлений, различных функций и контуров. Такая информация является довольно многомерной и объёмной, особенно если учесть, что это постоянно изменяющийся и развивающийся механизм.

Поэтому наш подход к описанию бизнес-модели и бизнес-модели будущего такой, в интеллект-карте мы используем только стрелки и показываем бизнес-процессы связанные с сотрудниками (по нашему - бизнес-ролями), которые взаимодействуют между собой через “продукт” бизнес-роли. Подробное описание бизнес-ролей мы делаем отдельно.Такой подход позволяет не перегружать карту бизнес-модели и вносить соответствующие изменения в описание бизнес-ролей и дополнять их.

Если речь о старте бизнеса, то несомненно нужно сразу начинать с описания бизнес-ролей, так бизнес будет более устойчивым, Вы сможете быстро совершенствовать бизнес-модель и масштабироваться. Сотрудники смогут быстро адаптироваться, будут с Вами надолго, так как частая причина увольнения — непонятная система управления.

Если речь идёт про сферы бизнеса – ответ такой же: без правильно выстроенной системы тратится много времени на координацию работы, много действий ведёт к минимальному результату, увеличивается количество ошибок, авралов и так далее.

У каждого бизнеса есть своя бизнес-модель. Да, многие предприниматели могут сказать, что их бизнес функционирует без всякой схемы. Но это означает лишь то, что они сами не до конца осознают, что и как они делают.

Понимает управленец свою бизнес-модель или нет, понимает какие бизнес-процессы работают внутри его компании или нет – они все-равно у него существуют. Если есть последовательность действий, приводящая компанию к прибыли НЕединожды, а регулярно – это бизнес-модель. Также это можно назвать бизнес-моделью настоящего.

Конечно, в описанном и схематически представленном виде этот термин приобретает натуральный и более понятный смысл. В свою очередь, бизнес-модель будущего – это описание необходимых бизнес-процессов и численности штатных сотрудников (бизнес-ролей), которые могут реализовать смелые цели (стратегическое развитие) владельца бизнеса. Поэтому, бизнес-модель будущего всегда индивидуальна.

Если перед компанией стоят задачи масштабирования и укрепления позиций на рынке - без модели будущего любые результаты будут неуправляемыми, неконтролируемыми и невозможными к закреплению и повторению. Компания, к сожалению, быстро исчерпает сама себя.

Если бизнес находится в трудном положении, вызванных внутренними или внешними факторами - именно бизнес-модель будущего компании становится фундаментом и опорой для принятия стратегически верных решений.

Если перед Вами стоят задачи оцифровать, оптимизировать или делегировать функции по получению прибыли от своего бизнеса, то правильно составленная бизнес-модель будущего позволит это сделать наиболее быстрым образом.

Если компания претерпевает любого рода изменения (или хочет быть к ним готова) – бизнес-модель будущего позволяет сохранить целостность и жизнеспособность функций и связей, приводящих бизнес к прибыли, в процессе адаптации компании к новым условиям

Нет, это совершенно не так.

Декомпозиция – это разделение цели на отдельные небольшие шаги – подзадачи.

Бизнес-модель будущего  – это чёткая и понятная схема организации бизнеса в будущем, которая даёт представление о том, как именно владелец бизнеса намерен зарабатывать деньги.

Пример. Цель - выйти на доход 60 миллионов рублей в течении трёх лет. Декомпозиция, в этом случае, это разбивка цели по годам, в первый год необходимо заработать 20 миллионов рублей, во второй - 40 миллионов, а в третий - 60 миллионов. А Бизнес-Модель показывает с помощью каких ресурсов будет достигаться эта цель.

Обучение проходит без отрыва от вашей текущей деятельности в удобное для Вас время в удобном месте. Работа проходит онлайн в удобном приложении Whatsapp, Zoom, Skype, Telegram с 2-3 экспертами Ассоциации, фиксация информации ведётся в общих документах, которые после программы остаются у Вас. 

Количество встреч за весь срок прохождения программы не ограничивается. Для более результативной работы на занятиях выдаются домашние задания, которые Вы выполняете самостоятельно. Домашние задания могут быть по изучению теории и по бизнесу, к примеру, актуализировать шаблон договоров, делегировать по правилам свои рутинные задачи и так далее.

При прохождении программы советуем подключать к занятиям сотрудников, которые будут помогать Вам в управлении (бизнес-ассистентов, топ-менеджеров, РОП).

Планируйте время 1-2 раза в неделю по 1-2 часа, для большинства клиентов такое количество онлайн-встреч является комфортным. График занятий составляется индивидуально куратором Ассоциации в начале обучения и в процессе обучения может корректироваться.

Во время обучения за Вами закрепляется наставник, который реализует программу обучения, он же будет подключать других экспертов для проведения консультаций по решению конкретных задач, например, проведение собеседования с кандидатом на вакансию, по вопросам организации продаж, маркетинга и так далее.

Все материалы после обучения остаются у Вас, доступ к теоретическому материалу, рекомендации экспертов, бизнес-модель, интеллект-карта, описание бизнес ролей.

Вы можете позвонить или написать в мессенджеры по номеру +7(977) 953-97-57. Обращайтесь, проконсультируем по вашему вопросу.