Для этого вам необходимо развивать компетенции своих руководителей в сфере управления структурным подразделением (отделом или направлением). От того, насколько руководитель владеет искусством управления, зависит эффективность работы его отдела, а следовательно, и качество его работы, выраженной в достижении плановых показателей.
Мечта каждого бизнесмена (собственника бизнеса) — компетентные руководители/управленцы, развивающие компанию и ускоряющие достижение результатов.
Планирование, постановка задач и контроль исполнения интегрируются в разработанную систему бизнес-процессов.
Обеспечьте себя экспертным окружением, чтобы осознать действия, которые приводят вас к успешным результатам, развивают ваш бизнес и команду.
Доверьте нам обучение бизнес-ассистента, делегируйте ему рутинные задачи, а сами сфокусируйтесь на построении и реализации плана стратегического развития компании.
Кому подойдёт программа
Руководителям подразделений (отделов)
Руководителям направлений
Менеджерам проектов
Бизнес-ассистентам (управляющим)
«Операционное управление» – это концентрированная программа-практикум от действующих экспертов по управлению с удобным форматом и графиком занятий. Руководители не тратят на обучение много времени и нарабатывают новые навыки управления, улучшая показатели подразделений уже во время обучения.
Программа для вас, если:
Вам важно чтобы сотрудники несли ответственность и принимали решения, а не искали причины и оправдания
Ваши интуитивные решения не всегда приводят к желаемым результатам и нужен анализ от руководителей
Вы хотите чтобы ваш бизнес сохранял управляемость в условиях неопределённости и адаптации к изменениям
Вы хотите, чтобы в бизнесе развивались команды, систематически достигающие плановых результатов
Вы из тех людей, кто хочет развиваться, позволяя талантливым людям проявлять себя
Вы планируете внедрить управленческий учёт и управлять через показатели
Вы хотите работать с компетентными руководителями, которые точно понимают поставленные задачи
Вы хотите управлять управленцами и делегировать им операционные задачи и ответственность
Вам важно видеть и контролировать чёткие планы на будущее по всем направлениям
Если хотя бы часть перечисленных ситуаций вам откликнулась и знакома, то программа «Операционное управление» для вас.
Глобальная цель программыРазвивать управленцев, помогать строить Великие компании, которые будут поднимать экономику нашей страны!
Результат и практическая ценность
- Сформируем картину необходимых для руководителя структурного подразделения компетенций (знаний, умений и навыков), продиагностируем его компетенции, определим направление развития и начнём курировать применение в его работе и отрабатывать новые навыки результативного управления.
- На практике руководитель освоит навыки грамотной организации работы. Внедрит личный и коллективный тайм-менеджмент, позволяющий достигать результатов в установленные сроки.
- Ваш руководитель научится управлять ресурсами и процессами отдела (подразделения, направления), внутренними проектами. Сможет оценивать достаточность собственных полномочий, знаний, ресурсов для качественного выполнения работы и правильно доносить до вышестоящего руководителя.
- После программы руководитель будет осуществлять оперативное и результативное управление подчинёнными отдела. А также сможет грамотно организовать команду своих подчинённых.
- Научится формировать и актуализировать кадровую политику подразделения. Во время обучения сформирует цели отдела и KPI для сотрудников, разработает пошаговый план достижения ключевых показателей.
- Мотивирующая и эффективная рабочая культура: руководитель получит больше отдачи от сотрудников и максимально использует потенциал всех подчиненных.
- Новый подход к взаимодействиям с подчинёнными: руководитель будет знать, что делать, если кто- то из сотрудников не захотел следовать «звучанию камертона», поэтому вся команда разделяет «правила игры».
- Ваш руководитель освоит комплексную технологию развития персонала, определения уровня готовности сотрудников к выполнению задач, технологию использования результативного управленческого стиля для постановки целей и контроля исполнения.
- Организует коммуникационную среду в подразделении, а также грамотно выстроит каналы взаимодействия со смежными подразделениями.
- Освоит компетенции по ведению и анализу управленческой отчётности, которая поможет Вам в управлении бизнесом в целом,: формирование отчётности о работе подразделения, составление подробного доклада о показателях деятельности подразделения за отчётный период.
- Формализует и систематизирует процессы в подразделении. Научится выстраивать бизнес-процессы и систему бизнес-процессов подразделения, поймёт принцип стратегического планирования, отработает навыки управления бизнес-процессами и управления рисками, возможностями и изменениями.
- Научится обеспечивать оперативное и тактическое развитие отдела (подразделения или направления). И что важно, работать и достигать результатов в стратегическом развитии отдела, вырабатывать и принимать решения.
- Власть руководителя полностью легитимна: он владеет технологиями, умеет защищать свою власть и предупреждать саботирование решений.
- Укрепление авторитета: сотрудники ориентируются на руководителя как на сильного лидера и добровольно соблюдают все правила.
Программа «Операционное управление»
1. Диагностика компетенций руководителя подразделения
Роль и функции современного руководителя. Компетенции руководителя и их диагностика.
2. Основы планирования
Формирование целей и задач для своевременного (в срок) достижения ключевых показателей компании. Освоение инструментов планирования и организации работы (Trello, Evernote, Todoist и др.). Навык управления проектами.
3. Личный тайм-менеджмент
Диагностика рабочего дня руководителя. Оптимизация задач и правила планирования своего рабочего дня. Управление собственными ресурсами. Правила организации взаимодействия с сотрудниками в течении рабочего дня/недели.
4. Полномочия и принятие решений
Понятия внутренних (внутри подразделения) и внешних (между подразделениями) полномочий. Определение, фиксация и согласование закрепления за собой вверенных полномочий. Полезный набор практических инструментов для принятия решений. Умение генерировать различные гипотезы. Критерии выбора оптимального управленческого решения.
5. Управленческая коммуникация / Коммуникации руководителя
Коммуникация как процесс: планирование коммуникации. Задачи управленческой коммуникации. Учёт индивидуальных особенностей людей в коммуникации, аргументация для разных типов людей. Навык задавания вопросов. Разрешение споров и конфликтов.
6. Ведение и анализ управленческой отчётности
Формирование отчётности о работе подразделения. Составление подробного доклада о показателях деятельности подразделения за отчётный период.
7. Навыки публичного выступления
Навыки публичной презентации отчёта о работе подразделения. Проведение совещаний внутри подразделения.
Результат модуля: составите картину необходимых для руководителя компетенций (знаний, умений и навыков), продиагностируете свои компетенции, определите направление развития и начнёте в своей работе применять и отрабатывать новые навыки для результативного управления.
1. Стили управления персоналом
Типологизация стилей управления их плюсы и минусы. Формирование индивидуального стиля результативного управления и навык управления разными стилями в зависимости от личных качеств/ситуации/сотрудника.
2. Постановка задач (делегирование) и контроль
Классификация и принципы приоритезации задач. Отработка процесса постановки задач. Форматы и инструменты контроля. Правила постановки задач исполнителям. Определение неделегируемых задач руководителя.
3. Правила результативной обратной связи. Принятие выполненных задач. Принципы качественной обратной связи. Типы обратной связи. Модели поддерживающей, корректирующей и развивающей обратной связи. Как принимать обратную связь.
4. Командообразование
Грамотный подбор и адаптация персонала под бизнес-процессы. Модель высокоэффективной команды. Синхронизация целей и видения в команде, донесение до сотрудников ключевых командных процессов. Климат и отношения в команде. Оценка эффективности и план развития команды (план подбора сотрудников и составление ТЗ на вакансию, план обучения сотрудников, улучшение плана адаптации и т.д.). Управление талантами.
5. Мотивация сотрудников
Теории и современные подходы к мотивации. Правила построения и внедрение системы мотивации внутри подразделения.
Результат модуля: комплексная технология развития персонала, определение уровня готовности сотрудника к выполнению задачи, использование результативного управленческого стиля для постановки целей и контроля их исполнения.
1. Диагностика бизнес-процессов
Определение и формализация выполняемых бизнес-ролей подразделения.
2. Организация бизнес-процессов
Правила описания бизнес-ролей. Систематизация, учёт и управление системой бизнес-процессов.
3. Стратегия развития подразделения
Правила разработки плана развития подразделения в соответствии с бизнес-моделью будущего компании.
4. Операционное управление
Оперативное управление. Обозначение задач и процессов, требующих безотлагательного участия и определённого порядка работы.
5. Управление изменениями
Основы управления изменениями, анализ рисков (предусмотрение проблемы и путей их урегулирования). Развитие способности внедрить новое, получив поддержку участников процесса. Управление людьми в период изменений.
Результат модуля: научитесь выстраивать бизнес-процессы и систему бизнес-процессов подразделения, поймёте принцип стратегического планирования, отработаете навыки управления бизнес-процессами и управления изменениями.
К базовой программе Вы получите:
1. Изучение теоретического материала, собранного путём многолетнего практического опыта Ассоциации Бизнес-Репетитор, для саморазвития и развития бизнес-мышления (развитие навыков анализа ситуации, управление конфликтами, основ коммуникации, управления, планирования и тайм-менеджмента, изучение деловой литературы и т.д.).
2. Индивидуальная работа под ваши частные запросы (решение конкретной бизнес-задачи, связанной с работой руководителя подразделения).
3. Дополнительные материалы и пользу.
Готовые шаблоны таблиц, инструкций. Чек-листы для самопроверки и работы. Видеоматериалы. Полезные базы знаний и списки литературы для самостоятельного глубокого изучения. Список полезных сервисов и инструментов для работы.
4. Поддержка единомышленников.
Вы станете частью бизнес-сообщества, где проходят обсуждения в чатах, на эфирах, мастермайндах. Там всегда готовы помочь и вы сами можете делиться своими знаниями.
Остались вопросы?
Напишите нам!
-
неограниченный доступ ко всем материалам
-
улучшение личных показателей уже во время обучения
-
поддержка единомышленников (мастермайнды, чаты, прямые эфиры)
-
без отрыва от текущей деятельности
-
ежедневная поддержка в формате «вопрос-ответ»
-
индивидуальная работа с экспертом по управлению онлайн
Как проходит работа?
*Workshop – практическая работа с экспертами Ассоциации в формате онлайн-встреч (Zoom, Skype, Telegram, WhatsApp).
Изменения в работе руководителей наших клиентов
- Компания за последние годы масштабировалась, и пришло время повышения лучшего операционного сотрудника, но он не обладал навыками в управлении, а я не мог чётко определить, что он должен делать.
- Не хватало времени на управление, на детальную постановку задач исполнителям, проще было сделать самому, часто приходилось переделывать.
- Слабый (несистемный) контроль над исполнением задач исполнителей, как результат страдало качество работы, если контроль уходил из “поля зрения”.
- Трудно было определить чёткие границы выполняемых задач за день. Приходилось постоянно мониторить ситуацию, чтобы ничего не упустить, поэтому даже к концу дня им нередко казалось, что что-то осталось “за бортом”.
- Организация документооборота - это была боль. Не было времени ввести единые бланки и правила, почти каждый сотрудник делал по-своему. Не было организации и правил хранения. Документы терялись, дублировались, никто не понимал, работает он с актуальной версией или нет.
- Нужно было вести контроль за исполнением нескольких небольших проектов в течение месяца, делать отчеты и прогнозы по срокам, требовался человек, который уже умеет это делать.
- Перешли из режима реагирования (аврала) в режим планирования - подготовленности и прогнозирования задач.
- Передал своему руководителю направления, операционное управление сотрудниками, освободился от постоянного вовлечения в решение вроде как делегированных команде процессов. Руководитель наладил и оптимизировал процесс координации деятельности сотрудников и своевременной их отчётности о проделанной работе.
- Руководитель помог выстроить процесс управленческого учёта, теперь мои управленческие решения более точные и менее рискованные, двигаемся в направлении владения ситуацией на уровне цифр и их смыслов.
- Руководитель отдела полностью взял на себя процесс управления и документооборота, помогает ввести общие шаблоны во всей компании. Наша деловая коммуникация стала происходить по-существу и кратко - производительность выросла, думаю, в 2 раза точно. В отдел под руководством внедрены регламенты, формы общих документов, KPI, это помогло управлять результатами.
- Спустя год работы, после обучения своего сотрудника, возросла уверенность в устойчивости бизнеса, я чувствую контроль над теми процессами, которые сейчас происходят в бизнесе и над планами и целями на будущие 3-5 лет.
Ассоциация "Бизнес-Репетитор"
- Опыт работы: На протяжении более 20 лет мы предоставляем поддержку управленцам, бизнесменам и предпринимателям в решении их задач и построении систематизированного бизнеса, готового к масштабированию на любом этапе его развития.
- Команда экспертов: В нашем распоряжении 28 высококвалифицированных экспертов-практиков из различных сфер деятельности, включая торговлю, промышленность, строительство, медицину, общественное питание, IT, инвестиции, консалтинг, недвижимость и агропромышленный комплекс.
- Достижения: Мы гордимся более чем 620 успешными кейсами наставничества и запуском свыше 70 стартапов, каждый из которых генерирует оборот более 15 000 000 рублей в год.
- Популярность: Ежемесячно к нашим образовательным ресурсам обращается более 1 000 предпринимателей, что подтверждает высокий интерес и доверие к предоставляемой нами информации.
- Лояльность клиентов: 58% наших клиентов обращаются за повторными услугами, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности и доверия к нашим программам.
- Впечатляющие результаты: 20% участников наших программ удваивает свои финансовые показатели уже в процессе обучения.
- Практическая направленность: Мы ценим сочетание теоретических знаний и их практической применяемости, что является основой нашей профессиональной деятельности.
- Инвестиция в успех: Обращаясь к нам, вы инвестируете в накопленный нами опыт и получаете возможность ускорить темпы развития своего бизнеса.
Выбирая "Бизнес-Репетитор", вы выбираете надёжного партнёра для роста вашего бизнеса и ваших управленческих компетенций!
- Осознайте, в чём уникальность вашей бизнес-модели!
- Переводите действия сотрудников только на результат!
- Научитесь работать с фактами, а не с эмоциями!
- Делайте ваш бизнес успешнее и рентабельнее!
Мы поможем развить компетентность вашего бизнес-ассистента и освободить время для решения Вами стратегических задач бизнеса!