Баддинг как метод наставничества

Бадди это наставник-партнёр
Бадди в команде
Что бадди может сделать для вас
Что такое система бадди
Основные задачи Бадди
Как бадди может помочь бизнесу
Как внедрить баддинг в своей бизнес
Заключение

Бадди от английского слова buddy — «приятель», «друг». Задача сотрудника-бадди в компании — обеспечить эмоциональную поддержку, помочь справиться со страхом и решить организационные моменты. Ему можно задавать глупые вопросы. Например, «как залогиниться в корпоративной системе» и «где кулер?» Но для бизнеса бадди это нечто большее, чем просто друг, который оказывает поддержку.

Бадди это наставник-партнёр

В первую очередь для бадди важно умение слушать, слышать и направлять. Если сказать проще бадди — это человек, который через поддержку и честную обратную связь помогает добиться цели или овладеть новыми навыками.

В своей книге «Мечтать не вредно» Барбара Шер упоминала о бадди так: «Принцип прост: у вас с другом общая задача — достижение индивидуальных целей. Это работает, потому что в тысячу раз легче найти убеждённость, храбрость и хорошие идеи для кого-то другого, чем для себя. И кому-то другому так же проще делать это для вас. Поэтому вы и объединяетесь».

Например, в альпинизме бадди — это партнёр по связке, у которого есть необходимый опыт восхождения на вершины и физическая подготовка.

В теннисе – партнёр по игре, с которым регулярно проводятся тренировки и матчи.

В кулинарии – человек, который делится своими рецептами и помогает в приготовлении блюд.

В изучении языков – собеседник, помогающий практиковаться в разговорной речи и понимании на слух.

Важно помнить, что бадди — это равенство мыслей и ценностей. А ещё это поддержка и уважение стремлений человека.

Бадди в команде

В одиночку нам легче найти оправдания. Например, чтобы, не придерживаться установленного графика, не выполнить запланированную задачу, не прочитать полезную книгу и так далее. Но когда появляется кто-то, перед кем нужно отчитываться, на кого ориентироваться, чтобы достичь цели, то обмануть себя становится гораздо сложнее.

Со стороны сложно точно оценить свою профессиональность и грамотность в разных ситуациях. Трудно понять, как правильно действовать и в каком направлении идти. Именно поэтому, наставничество сегодня – наиболее распространённый метод для обучения, адаптации и помощи. К наставникам обращаются за советами и поддержкой, чтобы преодолеть сомнения и добиться успеха.

Наставничество всегда было действенным методом обучения и развития. Но со временем этот метод претерпел изменения. Если раньше на заводах было шефство, когда опытные работники помогали ученикам адаптироваться на рабочем месте, то сейчас есть баддинг, когда нового сотрудника знакомят с корпоративными ценностями и культурой. Главный нюанс — бадди не должен обучать новичка профессиональным навыкам. У него совсем другая задача: помочь новому сотруднику быстрее влиться в коллектив и приступить к работе с наименьшим уровнем стресса.

Бадди встречает нового сотрудника, помогает получить доступы к рабочим программам, знакомит с регламентами и корпоративной политикой, объясняет бизнес-роли каждого члена команды и принятые схемы взаимодействия внутри коллектива. Благодаря такой поддержке, работник не чувствует себя покинутым, меньше переживает о возможных ошибках и выстраивании продуктивных отношений с коллегами, быстрее начинает брать на себя рабочие задачи.

Баддинг можно назвать равноправным коучингом потому, что информация предоставляется в двустороннем порядке. Здесь нет «старшего» и «младшего», участники абсолютно равноправны и оба получают пользу. Например, бадди может повысить свой уровень наставничества, усилить лидерские навыки, посмотреть на привычные бизнес-процессы глазами новичка и увидеть возможность для оптимизации и развития. А тот, кого бадди опекает, получает консультацию эксперта, учится смотреть на проблему под другим углом и улучшает свои личные и профессиональные навыки.

Плюсы бадди

• Создаёт дружелюбную атмосферу: человек чувствует себя комфортно и работает продуктивнее. Новые сотрудники часто не знают к кому и по какому вопросу могут обратиться и бояться показаться некомпетентными перед новыми коллегами. Такие страхи осложняют вливание в рабочие процессы. Бадди снижает стресс, испытываемый при присоединении к сложившейся команде, помогает быстрее приступить к работе и показать свою значимость.

• Учитывает потребности конкретного сотрудника, к которому он прикреплён. Регламенты упрощают процесс делегирования бизнес-ролей новому работнику, но не могут учитывать все возможные вопросы. Причина: разные люди одинаковую информацию воспринимают по разному. Бадди помогает с изучением информации и проверяет, правильно ли присоединившийся к команде человек понимает поставленные цели и задачи.

• Сохраняет конфиденциальность информации, обсуждаемой с новичком. Ему можно довериться: не бояться, что заданный «глупый» вопрос станет анекдотом дня или предметом обсуждения за спиной.

• Принимает активное участие в процессе адаптации сотрудника. И этим высвобождает время руководителя, которое обычно приходится тратить на знакомство новичка с компанией и коллективом.

• Умеет нестандартно мыслить и креативно подходить к решению задач. Опытный бадди не только помогает, но и учится у опекаемого: знакомится с иными схемами мышления и подходами к решению задач. Таким образом, он аккумулирует чужой опыт и генерирует идеи и лучшие решения, которые передаёт новичкам.

Общение с таким человеком может за короткий промежуток времени изменить жизнь, мировосприятие, помочь понять, что и где следует изменить, чтобы прийти к цели быстрее.

Важно помнить: чем чаще мы коммуницируем с опытными, успешными и вдохновляющими людьми, тем быстрее усваиваем полезные модели поведения. Потому что передача знаний «от человека к человеку» — самый быстрый метод обучения.

Что бадди может сделать для вас

Бадди-наставник — это не просто учитель, а друг и помощник. С ним можно поделиться сомнениями, трудностями. Рассказать о том, что именно не получается, а бадди поможет найти причину проблемы и подскажет, что нужно сделать, чтобы двигаться в правильном направлении.

Бадди поможет с решением проблемы

В качестве примера — история Алексея, который хотел открыть магазин одежды. Он продумал бизнес-план, подобрал подходящее помещение, закупил товар. Но столкнулся с трудностью — не знал, как нанимать компетентных сотрудников, которые бы хорошо работали, чётко вели отчётность, были доброжелательными и самостоятельными.
Он обратился за помощью к своему другу — собственнику сети кофеен, опытному предпринимателю Дмитрию. Дмитрий помог Алексею правильно составить вакансию на основе свободных от исполнителей бизнес-ролей с указанием полномочий и ресурсов, выделяемых сотруднику для работы. Сориентировал с вопросами, которые стоит задать кандидатам на собеседовании, помог составить список ценностей, которые легли в основу Бизнес-модели всей сети магазинов Алексея.

Из приведённого примера видно: задача бадди — оказывать поддержку и задавать правильное направление начинаниям. Без помощи друга Алексею было бы трудно развивать бизнес. Из-за постоянной текучки кадров ему бы пришлось самому выполнять много задач, предприниматель бы погряз в операционке 24/7. В итоге магазин не приносил бы той прибыли, на которую изначально рассчитывали. Но Алексей обратился к опытному предпринимателю за советом и проблемы удалось избежать.

Бадди поможет закрепить приобретённые навыки.

Пересказать кому-то, что узнал на занятиях — отличный способ закрепить полученные знания.

Теория плохо усваивается в отрыве от практики. Баддинг помогает понять, как применить полученные знания в работе. Потому что с бадди можно общаться открыто и не бояться делать ошибки.

Бадди помогает с систематизацией бизнеса

Работая в паре с новичками, через них наставник постоянно смотрит на бизнес свежим взглядом. Это позволяет отслеживать неоптимальные процессы, слепые зоны и недостатки существующей системы и бизнес-модели. Получая честную обратную связь, бадди помогает бизнесу выстроить новые и улучшить старые бизнес-процессы.

С бадди можно проводить мозговые штурмы.

Бадди – это партнёрство. Бадди может быть не только у новых сотрудников, но и у давно работающих в коллективе. Связка бадди-бадди помогает оптимизировать бизнес-процессы и бизнес-модель, связка бади из 3-4 человек – мощный катализатор развития бизнеса.

Благодаря опыту бадди поможет взглянуть по-другому на знакомую ситуацию. Он может подсказать интересные приёмы, для развития нестандартного мышления. Задаст правильное направление вашим рассуждениям, и вы сможете сами прийти к нужным выводам.

Обмен опыта между несколькими бади позволяет находить неочевидные, но результативные решения: сотрудники показывают друг-другу проекты и наработки, получают обратную связь и советы по улучшению. Таким образом, они помогают друг другу получать наилучшие возможные результаты, что плодотворно влияет на прибыль бизнеса.

Например, со своим бадди можно обсудить какую-то идею или проект, который вы хотите реализовать. Бадди поможет оценить все плюсы и минусы проекта, а также даст советы по его улучшению. А ещё поможет в поиске информации и ресурсов, необходимых для реализации проекта.

Как извлечь наибольшую пользу от сотрудничества с бадди? Помните, что запланированные встречи и созвоны с бадди — не формальность. Такие встречи помогают не забыть свою цель и не сбиться с курса. Но обязательно готовьтесь к общению: запишите все возникшие вопросы, чтобы не забыть ничего. Так вы сможете многому научиться у бадди, повысить свои профессиональные навыки и даже вырасти как личность. К бадди можно обратиться не только в запланированное время, но и в срочном порядке. Он всегда открыт к общению и готов помочь. Не стесняйтесь просить совета у своего наставника.

С бадди всегда можно общаться на равных, даже если им стал более опытный специалист. Это помогает быстрее погружаться в задачи и быть продуктивнее.

Что такое система бадди

Этот метод появился в России достаточно недавно и пока не получил повсеместного распространения. Разберём подробнее, что это такое.

Баддинг – особый вид взаимоотношений, в процессе которых бадди передаёт обучающемуся не только знания и навыки, но и свою поддержку, помощь и мудрость. Главная задача бадди: направлять, но не указывать, поддерживать и делиться мыслями, но не делать работу вместо ученика и ни в коем случае не принимать за него решения.

Buddying не предполагает использование директивного стиля управления, это, скорее, стратегическое партнёрство с коллегой, дружба, сотрудничество и передача полезного опыта. Бадди поможет взглянуть на ситуацию со стороны, когда возникают трудности, мягко направит и поможет не сдаваться, когда появится усталость и желание всё бросить.

Система бадди – самый простой и действенный способ обеспечить себя поддержкой

В каких сферах применяется система бадди

— Образование. Помогает студентам лучше усваивать материал, а также адаптироваться к новой среде.

— Бизнес. Позволяет сотрудникам быстрее освоиться на новом месте, а также получить необходимые знания и навыки для выполнения своих обязанностей.

— Спорт. Повышает эффективность тренировок и улучшает спортивные результаты.

— Медицина. Даёт возможность врачам быстрее освоить новые методы лечения и диагностики. Ещё такой метод помогает обмениваться опытом и благоприятно влияет на профессиональный рост.

Основные задачи Бадди

• выстроить открытый диалог, прояснить цели обучающегося, составить план действий;

• согласовать ожидания от результата совместной работы;

• помочь расширить границы мышления и воодушевить;

• содействовать в приобретении новых навыков и развивать имеющиеся;

• направить обучаемого таким образом, чтобы он самостоятельно нашёл наиболее эффективное решение задачи;

• мотивировать не сдаваться и продолжать двигаться к цели, даже если возникают трудности;

• оказывать помощь, чтобы ученик смог преодолеть стресс, связанный с достижением цели;

• передавать опыт и знания, давать рекомендации по шагам на пути к цели.

Бадди-система может использоваться в партнёрстве.

Как метод коммуникации эта система применяется в сообществах, где партнёры обмениваются опытом, знаниями, получают поддержку и советы от более опытных коллег.

Баддинг способствует решению конфликтов и проблем, которые могут возникнуть в партнёрстве. Бадди помогают партнёрам найти общий язык и решить проблемы, которые препятствуют достижению задуманного.

Система бадди помогает партнёрам получить доступ к новым ресурсам и возможностям, которые полезны для достижения целей. Это может включать в себя доступ к новым рынкам, технологиям, партнёрам и так далее.

В целом, бадди-система – это не просто дружба, это комплексный подход к поддержке и развитию людей. Она объединяет в себе различные принципы и инструменты, позволяющие достичь нужного результата и реализовать свой потенциал. Баддинг положительно влияет на жизнь участников системы, помогая им стать лучше.

В основе баддинг-системы лежит равноправие. Поэтому важно выбирать человека, равного по развитию, социальному положению и общности целей.

Как бадди может помочь бизнесу

Этот метод помогает бизнесу в разных сферах. Рассмотрим несколько моментов, в которых бадди и будет полезен предпринимателю.

1. У бадди-наставника есть богатый опыт в конкретной сфере бизнеса. Он делится своими знаниями, навыками и уникальными инсайтами, которые помогут предпринимателю развить свой бизнес и достичь желаемых результатов.

2. Также он помогает предпринимателю с формированием стратегии, разработкой планов действий, управлением временем и с другими важными аспектами бизнеса.

3. Бадди-наставник имеет развитую сеть контактов в своей отрасли.Он помогает предпринимателю установить полезные деловые связи, найти новых клиентов или партнёров.

4. Бадди-наставник помогает предпринимателю развивать новые идеи и внедрять инновации. Благодаря общению с таким наставником можно найти новые способы решения проблем, выйти из зоны комфорта, добиться новых высот в своем бизнесе.

5. Еще такой наставник служит вдохновением и мотивацией для предпринимателя. Помогает установить цели, стремиться к ним, поддерживает, помогает оставаться сфокусированным и мотивированным.

Основная польза бадди, которая сегодня очень актуальна в бизнесе — ускоренная адаптация новых сотрудников.

Сотрудники безболезненно адаптируются, быстрее осваиваются и начинают работать в полную силу.

Специалисты Harvard Business Review выявили связь между встречами с бадди и продуктивностью. Например, если в первые три месяца новый сотрудник виделся с бадди хотя бы раз, то работал лучше на 56%. Если 2-3 раза — показатель вырастал до 73%, при 4-8 встречах – до 86%. Получается, что бадди это не пустая трата времени, а вклад в будущее компании, который помогает сотрудникам лучше работать, тем самым увеличивая доход бизнеса.

Например, у бадди можно спросить: как установить программу, где взять пароли, к кому обратиться, если есть трудности с техникой, где взять материал для обучения, какие книги прочитать, как правильно отчитаться о выполненной задаче, куда сходить на обед и другое.

Новый сотрудник боится выглядеть глупым или назойливым, поэтому охотнее задаёт вопросы именно бадди, чем непосредственно начальнику или тому же HR-специалисту. И обратная связь от него воспринимается лучше.

Бадди – особый вид наставничества в бизнесе

По статистике 54% россиян боятся, что не смогут найти общий язык с коллегами и руководством. А 81% опрошенных согласны пройти программу адаптации в компании. Получается, что новичков пугают не столько сложные задачи, сколько новое окружение.

Для таких случаев и подходит система оказания помощи новым работникам внутренними средствами — с участием коллег, которые становятся бадди-наставниками. Баддинг увеличивает лояльность новичка и повышает шансы на удержание. Так бизнес экономит на рекрутинге и разгружает HR для других задач.

От баддинга выигрывают не только новичок с компанией, но и сам бадди. В процессе он структурирует свои знания о бизнес-процессах, улучшает навыки наставничества, управления и лидерства.

Чаще всего институт бадди встречается в компаниях, где немалый штат сотрудников. Но на самом деле баддинг полезен в любой компании — и при штате в 10 человек, и в 1000.

Баддинг – это не только ускоренная адаптация, но и обмен опытом внутри компании. Роль бадди в команде отличается от роли руководителя или наставника, это больше про моральную поддержку, неформальное общение и свежий взгляд на проблему.

Если наставник хорошо работает на постановку стандартных умений и навыков и воспринимается как учитель, то бадди работает очень приближено к реальности. Он не загружает обучением, а оказывает дружескую поддержку, показывает свои решения и результаты. Благодаря этому, партнёр бадди получает возможность сравнить и оценить разные подходы и решения и брать на вооружение наилучшие методы. Также партнёр бадди, перенимая опыт от коллеги, может увидеть слабые места его решений и предложить улучшения.

Сотрудник вместе с бадди должен фокусироваться на следующих направлениях в процессе работы:

• поддержка работника в определении и понимании своих сильных сторон как в командной работе, так и в индивидуальной;
• помощь работнику с правильной интерпретацией и разбором обратной связи от руководителя;
• обсуждение долгосрочного карьерного развития;
• работа с сотрудником над его сильными сторонами и развитием.

Метод бадди достаточно популярен. Скорее всего компании не только продолжат его использовать, но и будут совершенствовать, чтобы ещё больше развивать своих сотрудников и увеличивать производительность труда.

Применение метода бадди в компании, поможет не только удерживать компетентных сотрудников, но и оптимизировать многие бизнес-процессы.

Польза бадди ещё и в том, что вложенные силы потом окупаются. Чем быстрее и «качественнее» адаптируется новый сотрудник, тем быстрее он разгрузит своих коллег.

Как внедрить баддинг в своей бизнес

Внедрение баддинга — поэтапный процесс. Подготовили для вас чек-лист, который поможет получить максимум пользы от баддинг-системы в компании.

1. Определите задачи, которые бадди выполнит с новичком. Пример списка:

— Провести экскурсию по офису и производству.

— Познакомить с отделом.

— Рассказать, какое программное обеспечение использовать в работе.

— Направить к системному администратору для получения доступов.

— Предоставить доступ к базе знаний и всем электронным документам, необходимым для работы и так далее.

Важно сразу определить логическую последовательность задач. Например, не стоит отправлять нового сотрудника к системному администратору до того, как он узнает список рабочих программ.

2. Выберите бадди. В зависимости от количества сотрудников на каждый отдел должно приходиться 1-2 человека, которые будут заниматься адаптацией новичков.

Несколько рекомендаций, которые помогут найти бадди для нового сотрудника:

— Чтобы новый коллега и наставник быстрее нашли общий язык у них не должно быть большой разницы в возрасте.

— Не назначайте в бадди вышестоящего по должности. Ему будет сложно сохранять субординацию и это может привести к панибратству в компании.

— Наставник должен работать в компании больше года. Но в то же время важно не назначать в наставники коллегу, который скоро уйдет на пенсию, чтобы слишком большой опыт работы не давал бадди повода придираться к новичку и демотивировать его.

— Бадди должен уметь и любить общаться с людьми. Не назначайте на эту роль сотрудника, который пусть и хорошо работает, но испытывает сложности в общении, замкнутый и ему сложно объяснять что-то другим.

3. Чтобы не пускать процесс на самотек, контролируйте работу бадди или назначьте того, кто будет это делать. Так вы сможете оценить эффективность всей системы и отдельных наставников. Еще это поможет новым сотрудникам вовремя получать равноценную помощь.

4. Если есть возможность, отправьте бадди на тренинги, чтобы он познакомился с методикой и научился адаптировать новичков. Например, вы можете направить 3-4 сотрудников в Ассоциацию Бизнес-репетитор для освоения и отработки методики бадди-системы.

5. Регулярно собирайте обратную связь от новых сотрудников, чтобы следить за продуктивностью и при необходимости вносите корректировки в задачи. Если видите, что новичок и бадди не сходятся характерами, им тяжело сотрудничать, не бойтесь поменять наставника.

Учитывайте, что баддинг это живая система. Здесь не получится сделать один раз и дальше работать по шаблону. Нужно постоянно вносить корректировки, тестировать новые подходы и повышать квалификацию бадди-наставников. Это происходит потому что все люди разные и не всегда им легко найти общий язык друг с другом. Но в этом нет ничего страшного. Со временем вы поймете, как работает бадди-система, научитесь успешно ее применять в компании и оцените положительное влияние на новых сотрудников и работу компании в целом.

Заключение

Бадди – это высвобождение времени руководителя, которому больше не надо собственноручно вводить в должность новых сотрудников.

Бадди – это ускоренная адаптация сотрудников, минимизирующая стресс у новичков и позволяющая быстрее приступать к рабочим задачам. Что, в свою очередь, позитивно влияет на показатели бизнеса.

Бадди – это обмен опыта внутри компании. Сотрудники делятся своими решениями и изучают чужие, помогают друг другу находить слабые места и оптимальные решения. За счёт этого команда стремительно развивается, а бизнес получает большую прибыль.

Бадди – это здоровая атмосфера в команде, меньшая текучка и быстрый рост навыков команды.

Бадди – это партнёр, поддерживающий на пути к цели.

Эксперты Ассоциации “Бизнес-Репетитор” могут стать вашими бадди-наставниками и бадди-партнёрами, которые помогут вам:

• Ставить цели и помогать с их достижением.

• Наметить пути развития, повысить осознанность, развить деловые навыки, бизнес-мышление, получить свежий взгляд и честную обратную связь по идеям и проектам.

• Сократить время на адаптацию персонала – не больше двух недель на путь от новичка до полноценного сотрудника.

• Разработать гибкую систему адаптации.

• Оптимизировать существующие бизнес-процессы и бизнес-роли, разработать и внедрить новые.

• Увидеть слабые места: недостаток навыков тайм-менеджмента, неумение приоритезировать цели или временные затраты.

Есть несколько программ под разные запросы

• Если у вас конкретные цели, которые вы хотите достичь в бизнесе, вам подойдет услуга «Бизнес-наставник». Наставник вместе с вами пройдёт весь путь от постановки задач до получения нужного результата.

• Если хотите быстрее развиться, не учиться на собственных ошибках и не тратить время на теорию — для вас есть услуга «Ментор». Поможем с саморазвитием и развитием профессиональных навыков.

• Для тех, кто хочет достичь целей в своем бизнесе, увеличить прибыль и развивать бизнес в нужном направлении — услуга «Бизнес-тренер». Поможем разработать стратегию развития, улучшить управление ресурсами и повысить эффективность работы команды.