Зачем нужны soft skills в IT и scrum- и agile-командах

Как правильно применять эти навыки и что будет, если этого не будет.

Soft skills для IT-специалистов обычно недооценивают и не развивают. Часто компании считают, что сотрудники и так хорошо знают, как вести себя на работе и в коллективе. Многие считают IT чисто технической сферой, для которой главное — только прикладные навыки, связанные с профессией, а гибкими можно пренебречь. Кажется, что сотрудники в IT-командах — такие нёрды, которые зарылись в документах и таблицах, не отрываются от экранов компьютеров и слишком заняты серьёзной, сложной работой. 

Как связаны soft skills, scrum и agile

Scrum-методология, как и agile — это гибкий подход к работе в командах и разработке. Scrum-команда и её участники много обсуждают рабочие моменты: проводят собрания, используют специнструменты для организации работы.  Эти методики помогают развивать самоорганизацию, решать проблемы, анализировать успехи и провалы. Такое управление командой чаще всего применяют разработчики.

Гибкий подход предполагает гибкие навыки: нужно уделять больше внимания межличностным и персональным навыкам. 

Обучим soft-skills руководителей компаний

Ассоциация «Бизнес-репетитор» разработала программу, в которой руководители компаний с помощью персонального наставника, консультанта по бизнес-процессам и экспертов обучатся гибким навыкам. 

• Отточите soft-skills и научитесь применять их каждый день — неосознанно, не прикладывая никаких усилий;
• Повысите эффективность и увеличите свой доход: все задачи будут выполняться, а планирование и постановка сроков будут вашими сильными сторонами; 
• Узнаете, как управлять командой, проектами и людьми. Сотрудники после обучения станут более осознанными: они понимают задачи и приносят компании прибыль. 

Хотите получить анализ вашего бизнеса? Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и расскажем, какие пробелы вам нужно восполнить!

Оставить заявку

Какие навыки считаются soft skills

Как мы уже сказали, soft skills — это внутриличностные и межличностные навыки. Это не профессиональные навыки, которые больше влияют на карьерный рост и уровень дохода, чем hard skills. Soft skills в ИТ помогают в работе и повышают продуктивность, но их невозможно измерить: наличие этих навыков зависит от личных качеств, опыта и гибкости мышления. 

Навыки, которые определяют управление профессиональной командой, можно условно разделить так: внутриличностные, которые отвечают за управление собой, — например, критическое мышление — и межличностные, которые регулируют отношения с другими людьми: дипломатия, разрешение конфликтов.

По версии Всемирного экономического форума, к soft skills разработчика относятся:

• Решение проблем. Здесь про управление конфликтами: умение не обидеть и не обидеться, навык отрабатывать возражения и решать конфликтные ситуации, не принимая их на свой счёт. Это способность выйти из своей зоны комфорта: например, когда нужно дать отрицательный отзыв, озвучить плохие новости и при этом выстроить из потенциального конфликта конструктив.
• Креативность. В IT-секторе проблемы возникают практически на каждом этапе. Руководитель и сотрудники, которые обладают навыками нестандартного мышления, могут принимать сложные и важные решения в любых обстоятельствах. В этом тоже поможет скрам управление проектами.
• Взаимодействие с людьми. Сюда относятся умение питчить идеи, слушать и молчать, когда это уместно, умение настаивать на своем мнении и приводить аргументы. Установление качественных связей с другими людьми, правильные роли в scrum- и agile-команде важны для компании.
• Эмоциональный интеллект. Скрам, управление проектами, помогает развивать эмпатию, распознать и правильно передать другим свои эмоции и чувства. Это осознание эмоций и их границ. Сочувствие — важная черта для руководителя: нужно понимать, что чувствуют другие, и ставить себя на их место.
• Переговоры. Обладание коммуникативными навыками: это умение вести переговоры, донести свою позицию до других, умение убеждать и спорить. В целом это про умение обмениваться информацией и устанавливать социальные контакты.
• Гибкость мышления. Сюда входит изучение новых вещей, гибкость и адаптируемость. Это способность изучать новую информацию, адаптироваться к новым процессам, легко вливаться в новую среду. Это один из основных гибких навыков в методологии разработки scrum и agile.
• Управление людьми. Уметь применить все перечисленные навыки на практике. Scrum-методология, как и agile, предполагает, что команда гибких навыков помогает каждому сотруднику в командной работе. Ничего не делается в одиночку.  Ключевой момент —  принятие того, что у других может быть другой стиль работы, и умение адаптироваться к их навыкам. Например, у команды определённого проекта есть традиции, в которые нужно вписаться.

А также критическое мышление, принятие решений и ориентация на сервис.

Что будет, если не развивать soft skills

Плохое управление создается людьми, которые считают, что их межличностные навыки хороши, хотя на самом деле они ужасны. Вот чем это грозит — например, отсутствие soft skills для программиста или soft skills тестировщика:

• проблемы коммуникации и срыва сроков, 
• непонимание в команде и с заказчиком, расхождение ожиданий, 
• неэффективность процессов.

Немного статистики, которая скажет больше:

Ещё полезно ответить на эти вопросы — это покажет, с чем вам придётся работать:

• Насколько точно вы отправляете и получаете информацию другим и от других? Вы выстраиваете чёткий процесс общения?
• Вы быстро соблюдаете сроки и при этом работаете, никого не отвлекая?
• Вы можете одновременно выполнять несколько задач?
• Как вы ладите с другими в команде? У вас хорошие отношения с коллегами и партнёрами?
• Можете ли вы провести мозговой штурм и копнуть глубже, чтобы решить возникшую проблему? Насколько творчески вы подходите к решениям, которые важны для сотрудников?
• Вы полагаетесь на других, чтобы повысить свой моральных дух? Или вы можете разработать самостоятельную практику, которая поможет с энтузиазмом работать с командой?

• Насколько эффективно вы влияете на команду и других сотрудников?

Развитие soft skills руководителей

Развиваем гибкие навыки до уровня неосознанного знания. Это значит, что после обучения в ассоциации «Бизнес-репетитор» вы будете применять soft skills, даже не задумываясь и не прикладывая никаких усилий.