Бизнес-Репетитор
Управленческий консалтинг
+7 (495) 505-50-93
Заказать звонок
О нас
  • О наставничестве
    • Нужен ли вам наставник?
    • Виды наставничества
    • Цели Наставничества
    • Передача знаний
    • История наставничества
  • Наша миссия
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вопрос-ответ
  • Контакты
Программы
Услуги
Бизнес-роли
Бизнес-модель Будущего
От Своего дела к Бизнесу
Масштабирование
Статьи
Отзывы
    Бизнес-Репетитор
    О нас
    • О наставничестве
      • Нужен ли вам наставник?
      • Виды наставничества
      • Цели Наставничества
      • Передача знаний
      • История наставничества
    • Наша миссия
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вопрос-ответ
    • Контакты
    Программы
    Услуги
    Бизнес-роли
    Бизнес-модель Будущего
    От Своего дела к Бизнесу
    Масштабирование
    Статьи
    Отзывы
      Бизнес-Репетитор
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О наставничестве
          • Назад
          • О наставничестве
          • Нужен ли вам наставник?
          • Виды наставничества
          • Цели Наставничества
          • Передача знаний
          • История наставничества
        • Наша миссия
        • Эксперты
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вопрос-ответ
        • Контакты
      • Программы
      • Услуги
      • Бизнес-роли
      • Бизнес-модель Будущего
      • От Своего дела к Бизнесу
      • Масштабирование
      • Статьи
      • Отзывы
      • +7 (495) 505-50-93
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info{@}biznes-repetitor.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Google Plus
      • Главная
      • Статьи
      • Описание Бизнес-ролей. Управление и масштабирование через Бизнес-роли

      Описание Бизнес-ролей. Управление и масштабирование через Бизнес-роли

      13 декабря 2022 11:07
      // Управление бизнесом
      Описание Бизнес-ролей. Управление и масштабирование через Бизнес-роли

      Переходя к профессиональному управлению (от “своего” дела к “бизнесу”) перед владельцем бизнеса встает вопрос о распределении функций и задач для своих сотрудников. Часто владельцы компании прибегают к понятию “должность”, а функции и обязанности для сотрудника ищут в должностных инструкциях.

      Имеющиеся в интернете базовые должностные инструкции нуждаются в адаптации под индивидуальные условия бизнеса. Должность (должностные инструкции) и Бизнес-роли связаны между собой, но именно Бизнес-роли обеспечивают функционирование Бизнес-модели компании и естественное управление бизнес-процессами.

      Должность является совокупностью Бизнес-ролей, однако один сотрудник может выполнять Бизнес-роли разных должностей в рамках одной компании и это является еще одним преимуществом работы по Бизнес-ролям.

      Бизнес-роль – это набор полномочий и ответственности, необходимых для выполнения определенных функций в рамках конкретного бизнес-процесса. Бизнес-роли характеризуются тем, что имеют измеримый конечный комплексный результат процесса, называемый “Продукт” Бизнес-роли. Именно Продукт Бизнес-роли вносит необходимую ясность в работу любой компании и значительно облегчает процесс управления.

      Продукт Бизнес-роли

      Каждая Бизнес-роль имеет свой Продукт Бизнес-роли, который определяется приоритетами компании и стратегией развития в соответствии с Бизнес-моделью Будущего. Продукт Бизнес-роли в свою очередь определяет “как” будет выполняться входящая задача, соответствующая этой Бизнес-роли и какой конечный Продукт Задачи будет переходить от одной Бизнес-роли к другой. Формирование задач и взаимодействие между Бизнес-ролями показано на схеме.

      Продукт бизнес-роли.jpg

      При постановке задачи, зная Бизнес-роль и ее Продукт сотрудник может сам определять план действий, которые приведут к выполнению задачи и может легко делегировать её другим сотрудникам в случаях непредвиденных обстоятельств.

      Практическая значимость Продукта Бизнес-роли (Продукта Задачи) определяется качеством выполняемых задач и четко определенной ответственностью сотрудников по каждой выполненной задаче.  Такой подход обеспечивает слаженную работу и эффективное управление.

      Бизнес-роли на примере Бизнес-ассистента

      На плечи любого Бизнес-ассистента ложится много задач, основная цель которых – разгрузить руководителя от рутинной работы, чтобы основная его деятельность была направлена на развитие бизнеса. В результате Бизнес-ассистент выполняет множество Бизнес-ролей: от решения организационных задач, до принятия управленческих решений в период отсутствия руководителя.

       Бизнес-роли Бизнес-ассистента

      • Составление оперативных планов (месячные и декадные) и утверждение их у руководителя. Ведение календаря руководителя.

      • Подбор и адаптация новых сотрудников.

      • Контроль исполнения поставленных задач (планов) сотрудниками (подрядчиками, фрилансерами).

      • Организация мероприятий в online и offline формате.

      • Организация делопроизводства, ведение документации компании (юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений и другие).

      • Обработка входящей информации (телефонные звонки, почта).

      • Организация командировок.

      • Разработка и совершенствование системы мотивации (вознаграждения) сотрудников.

      • Выполнение иных необходимых Бизнес-ролей.

      Бизнес-роли ассистента состоят из довольно большого перечня и если ассистент выпадает из рабочего процесса (в силу болезни или других обстоятельств), то все обязанности ложатся на плечи руководителя, так как отсутствие Бизнес-ассистента всерьез сказывается на эффективности работы всей компании. 

      Так в компании появляется повышенная ПЕРСОНАЛОЗАВИСИМОСТЬ.

      Как избежать таких последствий?

      Любые задачи можно делегировать другому исполнителю, если у задачи определена Бизнес-роль и ее Продукт, а сотрудники компании ознакомлены с ними и знают Бизнес-модель всей компании.

      Возьмем, например, Бизнес-роль которая есть в любой компании “Подбор новых сотрудников”.

      Пример Задачи которая ставится в рамках этой Бизнес-роли: 

      Принять и адаптировать менеджера по продажам на место уволившегося сотрудника. Срок: с 20 января по 6 марта 2023 года.

      Продукт задачи Бизнес-роли: 

      Разработанное и утвержденное РОП и директором техническое задание на вакансию с учётом Бизнес-ролей (и продуктов Бизнес-ролей) должности “Менеджер по продажам”, публикация объявлений на “сервисах”, оценка кандидатов на соответствующие техническому заданию на собеседовании, приём на стажировку подходящего кандидата, адаптация менеджера в соответствии с планом адаптации компании.

      Исходя из продукта задачи любой сотрудник сможет быстро расписать план действий по достижению продукта этой задачи:

      1. Упаковка Бизнес-ролей (продуктов Бизнес-ролей) менеджера по продажам в должностные обязанности, например, работа с входящим трафиком по скрипту компании, составление договора, контроль оплаты в срок, контроль качества оказания услуги и т.д.

      2. Утверждение заработной платы, условий премирования и мотивации кандидата, утверждение личных качеств и опыта кандидата. 

      3. Составление технического задания на вакансию менеджера по персоналу, утверждение у РОП и директора.

      4. Публикация объявления о вакансии на “сервисах” и самостоятельный поиск по резюме кандидатов с целью соблюдения сроков выполнения задачи.

      5. Собеседование с приглашенными кандидатами.

      6. Выбор кандидата соответствующего техническому заданию на вакансию, приём на стажировку.

      7. Адаптация менеджера в соответствии с планом адаптации компании.

      Мы прописали действия Бизнес-ассистента в рамках задачи конкретной Бизнес-роли. Имея подробно описанные Бизнес-роли, перед руководителем не возникнет проблем во время отсутствия Бизнес-ассистента поручить выполнение задачи другому сотруднику.

      Бизнес-роли решают проблему ДЕЛЕГИРОВАНИЯ.

      Также на примере Бизнес-роли “Подбор новых сотрудников” наглядно показано, что наличие формализованных Бизнес-ролей компании позволяют легко подбирать сотрудников под задачи необходимые в текущих процессах (текущей Бизнес-модели).

      Бизнес-роли позволяют эффективно и быстро составлять детализированную ВАКАНСИЮ.

      От должности к отделу

      А теперь рассмотрим как Бизнес-роли взаимодействуют между собой на примере HR-процессов, именно с него начинается построение и управление Своим Бизнесом.

      Выделим пять Бизнес-ролей:

      1. Управление кадрами.

      2. Подбор и обучение кадров.

      3. Анализ рынка труда.

      4. HR-брендинг.

      5. Управление кадровым документооборотом.

      6. Бюджетирование HR-процессов.

      В начале становления бизнеса эти роли может выполнять Бизнес-ассистент совместно с руководителем. По мере расширения бизнеса эти Бизнес-роли делегируются отдельной должности – HR-директору (или нанимается внешний HR-консультант под определенные задачи).

      HR-директор дает руководителю рекомендации по управлению персоналом, разрабатывает необходимые документы и процедуры, организовывает оценку и обучение сотрудников, формирует роли сотрудников, необходимые для эффективной работы бизнеса, вводит новые должности и оптимизирует работу всех отделов компании.

      Руководители малого и среднего бизнеса нуждаются в хорошем HR, если решили:

      • повысить конкурентоспособность и рентабельность организации;
      • масштабировать бизнес;
      • оптимизировать процессы по управлению персоналом в организации: сократить текучесть кадров и затраты, связанные с управлением персоналом.

      В связи с расширением фирмы или желанием повысить результативность трудовой деятельности возникает потребность в подборе квалифицированных кадров. Для того, чтобы исключить риск найма персонала, не соответствующего требованиям конкретной должности, каждый кандидат должен пройти многоуровневую систему отбора и чётко понимать, какие роли в бизнесе ему необходимо будет выполнять. Они должны быть максимально конкретными, регламентирующую сферу его обязанностей и порядок их выполнения.

      Соответственно, чем крупнее компания становится, тем выше нагрузка на каждую Бизнес-роль. И при масштабировании под каждую Бизнес-роль принимается отдельный сотрудник. 

      Бизнес-роли позволяют легко МАСШТАБИРОВАТЬСЯ.

      Так, одна должность HR-директора в малом бизнесе превращается в целый отдел при масштабировании. Все это происходит быстро и естественным путем только при формализованных Бизнес-ролях. При этом время вхождения в должность минимальное, так как функционал сотрудника уже прописан и есть понимание критериев качества его работы.

      Бизнес-роли сокращают время АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКОВ.

      На схеме изображены Бизнес-роли HR-отдела и показано их взаимодействие.

      Бизнес-роли HR-отдела.jpg

      Формализованные Продукты Бизнес-ролей обеспечивают работу отдела как “единого механизма”. Зона ответственности каждой Бизнес-роли чётко определяется Продуктом Бизнес-роли, а значит исключается потеря времени на несогласованные действия, ошибки бизнес-процессов, конфликты на почве выполнения задач. Продукт Задачи Бизнес-роли позволяет объективно принимать решение о мерах поощрения или наказания.  

      Бизнес-роли позволяют эффективно УПРАВЛЯТЬ бизнесом.

      Таким образом, Бизнес-роли не являются организационно-штатной структурой с конкретным прописыванием должностей и не привязываются к личности или конкретному исполнителю. 

      Бизнес-роли являются “живым организмом”, состояние которого описывает текущее положение дел в компании и на поддержание которого работают все исполнители. Бизнес-роли по мере необходимости подвергаются корректировке, как и любой живой организм в случае сбоев в его функционировании.

      Так зачем компании прописывать Бизнес-роли?

      1. Понимать как функционирует ваш бизнес и эффективно управлять им. Бизнес-роли формируют документы единого свода ролей бизнес-процессов, подпроцессов и  регламентов, которые происходят в компании. 

      2. Используя данные Бизнес-ролей вы сможете подбирать целевых сотрудников под вашу бизнес-модель, без труда составите вакансию,  план адаптации, должностную инструкцию или иные документы.

      3. Динамично распределять обязанности между всеми сотрудниками,  передавать обязанности сотрудников от одного к другому без влияния на качество выполняемой работы, что не позволяет должностная инструкция.

      4. Сотрудники будут чётко знать свои Бизнес-роли, критерии качества выполняемых обязанностей, исключается риск халатного отношения сотрудника к работе. Они работают как единый механизм, передавая свой Продукт Задачи другой Бизнес-роли.

      5. С помощью анализа Бизнес-ролей можно трезво оценить загрузку сотрудников и  отделов, пересмотреть штат, рассмотреть необходимость расширения штата или сокращения. 

      6. Бизнес-роли удобно масштабировать, что ведёт к естественному росту бизнеса. Бизнес-роли, принадлежащие к развитию, покажут вам пошаговый план  действий в сторону Бизнес-модели Будущего.

      7. Бизнес-роли являются детализированной бизнес-моделью и идут в неразрывной связке с ней. Описание Бизнес-ролей обеспечивает функционирование бизнес-модели без перебоев.

      Находясь в постоянной рутине бизнеса, даже самый успешный предприниматель не замечает, как можно оптимизировать процесс работы всей компании и увеличить прибыль в несколько раз.

      Имея бизнес-модель и описанные Бизнес-роли, вы имеете карту движения к цели, вы чётко понимаете, какое количество сотрудников вам необходимо, какой функционал они должны выполнять и как взаимодействовать. 

      Если вы являетесь владельцем бизнеса и достигли уровня на котором уже не обойтись без профессионального управления, первое что вам необходимо сделать – это прописать Бизнес-роли, которые выполняете вы и ваши сотрудники. 


      Программы и услуги
      Описание Бизнес-ролей
      Описание Бизнес-ролей
      Бизнес-модель Будущего
      Бизнес-модель Будущего
      От Своего дела к Бизнесу
      От Своего дела к Бизнесу
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Управление бизнесом19
      • Стратегия развития бизнеса2
      • Систематизация бизнеса3
      • Масштабирование бизнеса1
      • О наставничестве3
      • Управление персоналом9
      • Партнёрское соглашение5
      • Личностное развитие18
      • Коммуникация3
      • Личная эффективность5
      • Маркетинг1
      • Притчи4
      Это интересно
      • Управление бизнесом. Компетенции руководителя
        Управление бизнесом. Компетенции руководителя
        16 мая 2023
      • Притча об исполнении желаний или сколько стоит успешный бизнес?
        Притча об исполнении желаний или сколько стоит успешный бизнес?
        15 мая 2023
      • Как найти «своего» наставника по бизнесу
        Как найти «своего» наставника по бизнесу
        27 апреля 2023
      • Бизнес-процессы: новые вводные
        Бизнес-процессы: новые вводные
        27 октября 2022
      • Определение и синонимы Бизнес-модели
        Определение и синонимы Бизнес-модели
        25 октября 2022
      • Неделя с Бизнес Ассисстентом — до и после
        Неделя с Бизнес Ассисстентом — до и после
        14 сентября 2022
      • Диагностика бизнеса (аудит управления)
        Диагностика бизнеса (аудит управления)
        20 мая 2022
      • MBA в малом и среднем бизнесе
        MBA в малом и среднем бизнесе
        11 мая 2022
      • Как научить команду выполнять задачи автономно?
        Как научить команду выполнять задачи автономно?
        26 марта 2021
      • Делегирование
        Делегирование
        17 августа 2020
      • Партнерское соглашение
        Партнерское соглашение
        18 мая 2020
      • Приёмы общения в области управления
        Приёмы общения в области управления
        18 января 2020
      • Тайм-менеджмент как стиль руководства
        Тайм-менеджмент как стиль руководства
        11 августа 2019
      • Бирюзовые организации
        Бирюзовые организации
        15 января 2019
      • Управление Бизнесом (проектом) от «Бизнес-Репетитор»
        Управление Бизнесом (проектом) от «Бизнес-Репетитор»
        30 октября 2018
      • Отличие «Своего дела» от «Бизнеса»
        Отличие «Своего дела» от «Бизнеса»
        19 октября 2018
      • Модели современного бизнеса
        Модели современного бизнеса
        15 октября 2018
      • Почему не работает Бизнес
        Почему не работает Бизнес
        9 октября 2018
      Облако тегов
      soft skills бизнес гибкие навыки коммуникативные навыки окружение планирование саморазвитие упорство управление успех цель
      Услуги
      Подбор и адаптация бизнес-ассистентов
      Бизнес Ментор
      Бизнес Наставник
      Бизнес-разбор
      Партнёрское соглашение
      Монетизация и развитие Бизнес-Клубов
      Программы
      Бизнес Модель Будущего
      Масштабирование бизнеса
      Из своего дела в Бизнес
      Управление бизнесом
      Обучение Бизнес Ассистентов
      Информация
      Наставничество
      Оферта
      Контакты
      Статьи
      Обучение в рассрочку
      Оставайтесь на связи
      Наши контакты

      +7 (495) 505-50-93
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info{@}biznes-repetitor.ru
      © 2003-2023 Ассоциация «Бизнес-репетитор»