Бизнес-Репетитор

Управленческий консалтинг

Telegram Whatsapp
+7 (495) 505-50-93
+7 (969) 199 67 99
Заказать звонок
О нас
  • О компании
  • О наставничестве
    • О наставничестве АБР
    • Для кого наставники АБР
    • Виды наставничества АБР
    • Цели наставничества АБР
    • Наш подход наставничества (АБР)
    • Интервью с наставником АБР
  • Эксперты
  • Партнёры
  • Вопрос-ответ
  • Контакты
  • Поиск
Программы
Услуги
Бизнес-роли
Бизнес-консультация
Статьи
Менторские курсы
    О нас
    • О компании
    • О наставничестве
      • О наставничестве АБР
      • Для кого наставники АБР
      • Виды наставничества АБР
      • Цели наставничества АБР
      • Наш подход наставничества (АБР)
      • Интервью с наставником АБР
    • Эксперты
    • Партнёры
    • Вопрос-ответ
    • Контакты
    • Поиск
    Программы
    Услуги
    Бизнес-роли
    Бизнес-консультация
    Статьи
    Менторские курсы
      Telegram Whatsapp Позвонить
      Заказать звонок
      Бизнес-Репетитор
      Telegram Whatsapp Позвонить
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • О наставничестве
          • Назад
          • О наставничестве
          • О наставничестве АБР
          • Для кого наставники АБР
          • Виды наставничества АБР
          • Цели наставничества АБР
          • Наш подход наставничества (АБР)
          • Интервью с наставником АБР
        • Эксперты
        • Партнёры
        • Вопрос-ответ
        • Контакты
        • Поиск
      • Программы
      • Услуги
      • Бизнес-роли
      • Бизнес-консультация
      • Статьи
      • Менторские курсы
      • +7 (495) 505-50-93
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 505-50-93
        • +7 (969) 199 67 99
        • Заказать звонок
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info@biznes-repetitor.ru
      • Главная
      • Статьи
      • Роли сотрудников в организации. Управление ролями сотрудника

      Роли сотрудников в организации. Управление ролями сотрудника

      17 февраля 2024 11:07
      // Управление бизнесом
      Роли сотрудников в организации. Управление ролями сотрудника

      В статье объясняется, зачем компаниям нужно определять бизнес-роли.
      Раскрывается понятие бизнес-роли, продукт бизнес-роли на примере бизнес- ассистента.
      Рассматривается, как бизнес- роли взаимодействуют друг с другом на примере HR процессов, с которых начинается создание и управление cвоим бизнесом.


      Продукт Бизнес-роли

      Бизнес-роли на примере Бизнес-ассистента

      От должности к отделу

      Так зачем компании прописывать Бизнес-роли?

      Статья раскрывает основные темы программы “Описание Бизнес-ролей” от Ассоциации Бизнес-репетитор

      Обучение персонала управлению

      Переходя к профессиональному управлению (от “своего дела” к “бизнесу”) перед владельцем бизнеса встает вопрос о распределении функций и задач для своих сотрудников. Часто владельцы компании прибегают к понятию “должность”, а функции и обязанности для сотрудника ищут в должностных инструкциях.

      Имеющиеся в интернете базовые должностные инструкции нуждаются в адаптации под индивидуальные условия бизнеса. Должность (должностные инструкции) и Бизнес-роли связаны между собой, но именно Бизнес-роли обеспечивают функционирование Бизнес-модели компании и естественное управление бизнес-процессами.

      Должность является совокупностью Бизнес-ролей, однако один сотрудник может выполнять Бизнес-роли разных должностей в рамках одной компании и это является еще одним преимуществом работы по Бизнес-ролям.

      Бизнес-роль – это набор полномочий и ответственности, необходимых для выполнения определенных функций в рамках конкретного бизнес-процесса. Бизнес-роли характеризуются тем, что имеют измеримый конечный комплексный результат процесса, называемый “Продукт” Бизнес-роли. Именно Продукт Бизнес-роли вносит необходимую ясность в работу любой компании и значительно облегчает процесс управления.

      Продукт Бизнес-роли

      Каждая Бизнес-роль имеет свой Продукт Бизнес-роли, который определяется приоритетами компании и стратегией развития в соответствии с Бизнес-моделью Будущего. Продукт Бизнес-роли в свою очередь определяет “как” будет выполняться входящая задача, соответствующая этой Бизнес-роли и какой конечный Продукт Задачи будет переходить от одной Бизнес-роли к другой. Формирование задач и взаимодействие между Бизнес-ролями показано на схеме.

      Продукт бизнес-роли.jpg

      При постановке задачи, зная Бизнес-роль и ее Продукт, сотрудник может сам определять план действий, которые приведут к выполнению задачи, и может легко делегировать её другим сотрудникам в случаях непредвиденных обстоятельств.

      Практическая значимость Продукта Бизнес-роли (Продукта Задачи) определяется качеством выполняемых задач и четко определенной ответственностью сотрудников по каждой выполненной задаче.  Такой подход обеспечивает слаженную работу и эффективное управление.

      Бизнес-роли на примере Бизнес-ассистента

      На плечи любого Бизнес-ассистента ложится много задач, основная цель которых – разгрузить руководителя от рутинной работы, чтобы основная его деятельность была направлена на развитие бизнеса. В результате Бизнес-ассистент выполняет множество Бизнес-ролей: от решения организационных задач до принятия управленческих решений в период отсутствия руководителя.

      Бизнес-роли Бизнес-ассистента

      • Составление оперативных планов (месячные и декадные) и утверждение их у руководителя. Ведение календаря руководителя.

      • Подбор и адаптация новых сотрудников.

      • Контроль исполнения поставленных задач (планов) сотрудниками (подрядчиками, фрилансерами).

      • Организация мероприятий в online и offline формате.

      • Организация делопроизводства, ведение документации компании (юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений и другие).

      • Обработка входящей информации (телефонные звонки, почта).

      • Организация командировок.

      • Разработка и совершенствование системы мотивации (вознаграждения) сотрудников.

      • Выполнение иных необходимых Бизнес-ролей.

      Бизнес-роли ассистента состоят из довольно большого перечня, и если ассистент выпадает из рабочего процесса (в силу болезни или других обстоятельств), то все обязанности ложатся на плечи руководителя, так как отсутствие Бизнес-ассистента всерьез сказывается на эффективности работы всей компании. 

      Так в компании появляется повышенная ПЕРСОНАЛОЗАВИСИМОСТЬ.

      Как избежать таких последствий?

      Любые задачи можно делегировать другому исполнителю, если у задачи определена Бизнес-роль и ее Продукт, а сотрудники компании ознакомлены с ними и знают Бизнес-модель всей компании.

      Возьмем, например, Бизнес-роль, которая есть в любой компании “Подбор новых сотрудников”.

      Пример Задачи, которая ставится в рамках этой Бизнес-роли: 

      Принять и адаптировать менеджера по продажам на место уволившегося сотрудника. Срок: с 20 января по 6 марта 2023 года.

      Продукт задачи Бизнес-роли: 

      Разработанное и утвержденное РОП и директором техническое задание на вакансию с учётом Бизнес-ролей (и продуктов Бизнес-ролей) должности “Менеджер по продажам”, публикация объявлений на “сервисах”, оценка кандидатов на соответствующие техническому заданию на собеседовании, приём на стажировку подходящего кандидата, адаптация менеджера в соответствии с планом адаптации компании.

      Исходя из продукта задачи любой сотрудник сможет быстро расписать план действий по достижению продукта этой задачи:

      1. Упаковка Бизнес-ролей (продуктов Бизнес-ролей) менеджера по продажам в должностные обязанности. Например, работа с входящим трафиком по скрипту компании, составление договора, контроль оплаты в срок, контроль качества оказания услуги и т.д.
      2. Утверждение заработной платы, условий премирования и мотивации кандидата, утверждение личных качеств и опыта кандидата. 
      3. Составление технического задания на вакансию менеджера по персоналу, утверждение у РОП и директора.
      4. Публикация объявления о вакансии на “сервисах” и самостоятельный поиск по резюме кандидатов с целью соблюдения сроков выполнения задачи.
      5. Собеседование с приглашенными кандидатами.
      6. Выбор кандидата соответствующего техническому заданию на вакансию, приём на стажировку.
      7. Адаптация менеджера в соответствии с планом адаптации компании.

      Мы прописали действия Бизнес-ассистента в рамках задачи конкретной Бизнес-роли. Имея подробно описанные Бизнес-роли, перед руководителем не возникнет проблем во время отсутствия Бизнес-ассистента поручить выполнение задачи другому сотруднику.

      Бизнес-роли решают проблему ДЕЛЕГИРОВАНИЯ.

      Также на примере Бизнес-роли “Подбор новых сотрудников” наглядно показано, что наличие формализованных Бизнес-ролей компании позволяют легко подбирать сотрудников под задачи, необходимые в текущих процессах (текущей Бизнес-модели).

      Бизнес-роли позволяют эффективно и быстро составлять детализированную ВАКАНСИЮ.

      От должности к отделу

      А теперь рассмотрим как Бизнес-роли взаимодействуют между собой на примере HR-процессов, именно с него начинается построение и управление Своим Бизнесом.

      Выделим пять Бизнес-ролей:

      1. Управление кадрами.
      2. Подбор и обучение кадров.
      3. Анализ рынка труда.
      4. HR-брендинг.
      5. Управление кадровым документооборотом.
      6. Бюджетирование HR-процессов.

      В начале становления бизнеса эти роли может выполнять Бизнес-ассистент совместно с руководителем. По мере расширения бизнеса эти Бизнес-роли делегируются отдельной должности – HR-директору (или нанимается внешний HR-консультант под определенные задачи).

      HR-директор дает руководителю рекомендации по управлению персоналом, разрабатывает необходимые документы и процедуры, организовывает оценку и обучение сотрудников, формирует роли сотрудников, необходимые для эффективной работы бизнеса, вводит новые должности и оптимизирует работу всех отделов компании.

      Руководители малого и среднего бизнеса нуждаются в хорошем HR, если решили:

      • повысить конкурентоспособность и рентабельность организации;
      • масштабировать бизнес;
      • оптимизировать процессы по управлению персоналом в организации: сократить текучесть кадров и затраты, связанные с управлением персоналом.

      В связи с расширением фирмы или желанием повысить результативность трудовой деятельности возникает потребность в подборе квалифицированных кадров. Для того, чтобы исключить риск найма персонала, не соответствующего требованиям конкретной должности, каждый кандидат должен пройти многоуровневую систему отбора и чётко понимать, какие роли в бизнесе ему необходимо будет выполнять. Они должны быть максимально конкретными, регламентирующую сферу его обязанностей и порядок их выполнения.

      Соответственно, чем крупнее компания становится, тем выше нагрузка на каждую Бизнес-роль. И при масштабировании под каждую Бизнес-роль принимается отдельный сотрудник. 

      Бизнес-роли позволяют легко МАСШТАБИРОВАТЬСЯ.

      Так, одна должность HR-директора в малом бизнесе превращается в целый отдел при масштабировании. Все это происходит быстро и естественным путем только при формализованных Бизнес-ролях. При этом время вхождения в должность минимальное, так как функционал сотрудника уже прописан и есть понимание критериев качества его работы.

      Бизнес-роли сокращают время АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКОВ.

      На схеме изображены Бизнес-роли HR-отдела и показано их взаимодействие.

      Бизнес-роли HR-отдела.jpg

      Формализованные Продукты Бизнес-ролей обеспечивают работу отдела как “единого механизма”. Зона ответственности каждой Бизнес-роли чётко определяется Продуктом Бизнес-роли, а значит исключается потеря времени на несогласованные действия, ошибки бизнес-процессов, конфликты на почве выполнения задач. Продукт Бизнес-роли позволяет объективно принимать решение о мерах поощрения или наказания.  

      Бизнес-роли позволяют эффективно УПРАВЛЯТЬ бизнесом.

      Таким образом, Бизнес-роли не являются организационно-штатной структурой с конкретным прописыванием должностей и не привязываются к личности или конкретному исполнителю. 

      Бизнес-роли являются “живым организмом”, состояние которого описывает текущее положение дел в компании и на поддержание которого работают все исполнители. Бизнес-роли по мере необходимости подвергаются корректировке, как и любой живой организм в случае сбоев в его функционировании.

      Так зачем компании прописывать Бизнес-роли?

      1. Понимать как функционирует ваш бизнес и эффективно управлять им. Бизнес-роли формируют документы единого свода ролей бизнес-процессов, подпроцессов и  регламентов, которые происходят в компании. 

      2. Используя данные Бизнес-ролей, вы сможете подбирать целевых сотрудников под вашу бизнес-модель, без труда составите вакансию,  план адаптации, должностную инструкцию или иные документы.

      3. Динамично распределять обязанности между всеми сотрудниками,  передавать обязанности сотрудников от одного к другому без влияния на качество выполняемой работы, что не позволяет должностная инструкция.

      4. Сотрудники будут чётко знать свои Бизнес-роли, критерии качества выполняемых обязанностей, исключается риск халатного отношения сотрудника к работе. Они работают как единый механизм, передавая свой Продукт Задачи другой Бизнес-роли.

      5. С помощью анализа Бизнес-ролей можно трезво оценить загрузку сотрудников и  отделов, пересмотреть штат, рассмотреть необходимость расширения штата или сокращения. 

      6. Бизнес-роли удобно масштабировать, что ведёт к естественному росту бизнеса. Бизнес-роли покажут вам пошаговый план  действий в сторону Бизнес-модели Будущего.

      7. Бизнес-роли являются детализированной бизнес-моделью и идут в неразрывной связке с ней. Описание Бизнес-ролей обеспечивает функционирование бизнес-модели без перебоев.

      Имея бизнес-модель и описанные Бизнес-роли, вы имеете карту движения к цели, вы чётко понимаете, какое количество сотрудников вам необходимо, какой функционал они должны выполнять и как взаимодействовать. 

      Если вы являетесь владельцем бизнеса и достигли уровня, на котором уже не обойтись без профессионального управления, совместно с нашими экспертами, поможем создать вам ролевую концепцию процессного управления вашей компании.

      Поделиться:


      Программы и услуги
      Систематизация бизнеса через бизнес-роли
      Систематизация бизнеса через бизнес-роли
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Управление бизнесом28
      • Стратегия развития бизнеса2
      • Систематизация бизнеса7
      • Масштабирование бизнеса2
      • О наставничестве6
      • Управление персоналом15
      • Партнёрство11
      • Личностное развитие16
      • Коммуникация3
      • Личная эффективность4
      • Маркетинг1
      • Полезное8
      • Притчи4
      Это интересно
      • Неделя с Бизнес-ассистентом — до и после
        5 апреля 2025
      • Управленческий консалтинг и рост компаний: что среднему бизнесу нужно делать прямо сейчас
        14 июля 2024
      • Отличие «Своего дела» от «Бизнеса»
        3 июля 2024
      • Тайм-менеджмент как стиль руководства
        11 апреля 2024
      • Анализ бизнес-управления
        10 апреля 2024
      • Бирюзовые организации
        7 апреля 2024
      • Бизнес-консультация: инструменты и методики для повышения эффективности
        5 апреля 2024
      • Диагностика бизнеса (аудит управления)
        29 марта 2024
      • Обучение MBA
        27 марта 2024
      • Делегирование
        14 марта 2024
      Максим Платонов
      Михаил Платонов
      Эксперт-наставник

      Выбираете оптимальную программу?
      Оставьте заявку, поделимся бизнес-решением.

      +7 (495) 505-50-93
      Людмила Аксенова
      Людмила Аксенова
      Эксперт-наставник

      Выбираете оптимальную услугу?
      Оставьте запрос, поделимся опытом.

      +7 (969) 199-67-99
      Услуги
      Подбор и адаптация бизнес-ассистентов
      Ментор
      Бизнес-наставник
      Бизнес-разбор
      Партнёрское соглашение
      Программы
      Бизнес-роли
      Бизнес Модель Будущего
      Масштабирование бизнеса
      От своего дела к Бизнесу
      Управление бизнесом
      Обучение Бизнеса-ассистентов
      Информация
      Наставничество
      Оферта
      Контакты
      Статьи
      Политика обработки персональных данных
      Наши контакты

      +7 (495) 505-50-93
      +7 (969) 199 67 99
      Заказать звонок >
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info@biznes-repetitor.ru
      Оставайтесь на связи
      • Подписывайтесь на наш telegram канал
      • Группа ВКонтакте
      © 2003-2025 Ассоциация «Бизнес-репетитор»