Бизнес-Репетитор

Управленческий консалтинг

Telegram Whatsapp
+7 (495) 505-50-93
+7 (969) 199 67 99
Заказать звонок
О нас
  • О компании
  • О наставничестве
    • О наставничестве АБР
    • Для кого наставники АБР
    • Виды наставничества АБР
    • Цели наставничества АБР
    • Наш подход наставничества (АБР)
    • Интервью с наставником АБР
  • Эксперты
  • Партнёры
  • Вопрос-ответ
  • Контакты
  • Поиск
Программы
Услуги
Бизнес-роли
Бизнес-консультация
Статьи
Менторские курсы
    О нас
    • О компании
    • О наставничестве
      • О наставничестве АБР
      • Для кого наставники АБР
      • Виды наставничества АБР
      • Цели наставничества АБР
      • Наш подход наставничества (АБР)
      • Интервью с наставником АБР
    • Эксперты
    • Партнёры
    • Вопрос-ответ
    • Контакты
    • Поиск
    Программы
    Услуги
    Бизнес-роли
    Бизнес-консультация
    Статьи
    Менторские курсы
      Telegram Whatsapp Позвонить
      Заказать звонок
      Бизнес-Репетитор
      Telegram Whatsapp Позвонить
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • О наставничестве
          • Назад
          • О наставничестве
          • О наставничестве АБР
          • Для кого наставники АБР
          • Виды наставничества АБР
          • Цели наставничества АБР
          • Наш подход наставничества (АБР)
          • Интервью с наставником АБР
        • Эксперты
        • Партнёры
        • Вопрос-ответ
        • Контакты
        • Поиск
      • Программы
      • Услуги
      • Бизнес-роли
      • Бизнес-консультация
      • Статьи
      • Менторские курсы
      • +7 (495) 505-50-93
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 505-50-93
        • +7 (969) 199 67 99
        • Заказать звонок
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info@biznes-repetitor.ru
      • Главная
      • Каталог
      • Программы бизнес-практикумов
      • Систематизация бизнеса через бизнес-роли

      Систематизация бизнеса через бизнес-роли

      Первый шаг к выходу из операционки и переходу к профессиональному делегированию и операционному управлению – описание бизнес-ролей!
      • Выявление и удаление процессов, не создающих ценности для бизнеса

      • Создание рациональной системы управления сотрудниками

      • Должностные инструкции для сотрудников и руководящего состава, адаптированные под вашу бизнес-модель и стиль управления

      • Делегирование без потери контроля

      • Подготовка к выходу из операционки

      2 месяца + 1 месяц постсопровождения
      Только прикладные знания: «взял – внедрил – получил результат»
      • Описание
      • Вопрос/ответ
      • Статьи
      • Отзывы
      Описание

      Фундамент для устойчивого развития бизнеса: 8 проблем, которые решает программа

      Ручного управления и контроля

      До программы: Собственник находится в постоянном режиме «выживания», вынужден решать оперативные вопросы 24/7, 7 дней в неделю. Задачи теряются или выполняются некорректно, сотрудники не понимают, что от них ждут. Руководитель занят отслеживанием выполняемости заданий, исправлением ошибок и устранением негативных последствий, отвечает на вопросы сотрудников и не может заниматься стратегическим планированием. 

      Решение: Программа даёт инструменты и методы для развития управленческих навыков, включая техники делегирования задач и эффективного коммуникационного взаимодействия.

      Результат: Формирование сильных лидеров, способных управлять командами, замотивированными на достижение целей. Определение бизнес-ролей и их функции с учётом текущей бизнес-модели – основа гибкой и адаптивной системы управления персоналом. Оно поможет выявить «напряжённые» места, перераспределить нагрузку, определить недостающие компетенции и навыки, найти наиболее подходящих кандидатов для конкретных ролей.

      Возможность для устойчивого развития бизнеса: Руководители получают продуктивные команды, работающие на цели компании и без пристального внимания со стороны управленца. У собственника высвобождается время для стратегического планирования и развития бизнеса.

      Нестабильных и непрогнозируемых результатов

      До программы: Руководитель получает нестабильные и непрогнозируемые результаты, не может спланировать ключевые показатели, достигнут потолок роста бизнеса и доходов. Постоянные операционные ошибки, перегрузка отдельных сотрудников при неполной занятости других. Хаос, в котором сложно понять кто за что отвечает.

      Решение: Анализ структуры компании с выделением ключевых ролей и задач каждого отдела и сотрудника. Разработка обязанностей, ответственности, полномочий, KPI и ЦКП для каждой бизнес-роли.

      Результат: Подробные инструкции по выполнению задач с указанием итогового продукта, требуемых артефактов и необходимых показателей. Стабильные и прогнозируемые результаты работы каждого сотрудника и отдела. Система мотивации сотрудников и координации действих, направленных на достижение целей компании.

      Возможность для устойчивого развития бизнеса: Система, позволяющая получать стабильные прогнозируемые результаты, воспроизводима и легко поддаётся масштабированию. Это открывает возможности для кратного роста прибыли и бизнеса.

      Неэффективного распределения задач и ресурсов

      До программы: Нерациональное использование человеческих и материальных ресурсов.

      Решение: Построение системы распределения задачи и ответственности, исключающей дублирование усилий, нецелевые процессы, перерасхода ресурсов.

      Результат: Снижение издержек и увеличение общей производительности. Эффективное распределение ролей позволяет сократить издержки на перекрывающиеся функции, что может сэкономить до 15% бюджета отдела.

      Возможность для устойчивого развития бизнеса: Компания может достигать больших результатов при меньших затратах, что способствует увеличению прибыли и конкурентоспособности на рынке.

      Текучки и низкой мотивации сотрудников

      До программы: Сотрудники не видят ценности своей работы, не получают дофамин от выполненных задач и ориентированы на процесс, а не результат и не испытывают привязанности к компании.

      Решение: Донесение целей и бизнес-модели компании до сотрудников, прозрачные бизнес-процессы, позволяющие отследить влияния ЦКП бизнес-роли сотрудника на ЦКП компании.

      Результат: Сотрудники чётко понимают свои задачи и цели, чувствуют свою значимость. Они становятся вовлечёнными в общее дело, демонстрируют более высокую продуктивность и лояльность к компании.

      Возможность для устойчивого развития бизнеса: Замотивированные на результат сотрудники работают с большей отдачей, быстрее и качественнее выполняют свою работу.

      Подбора персонала и создания должностных инструкций

      До программы: Составление должностных инструкций не регламентировано законодательством и часто делегируется hr-отделу или юристам. Те, в свою очередь, ищут в поисковиках шаблоны, на которые можно ориентироваться. Таким же образом часто составляются, а то и вовсе копируются вакансии. Результат: нерелевантные обязанности и компетенции, отражённые в должностных инструкциях сотрудников и вакансиях, не учитывают цели и задачи бизнес-модели компании. Это затрудняет отбор подходящих компании кандидатов и сказывается на понимании персоналом своих рабочих целей и задач.

      Решение: Бизнес–роли ― это готовые должностные инструкции, вакансии и регламенты, составленные с учётом задач, целей и бизнес-модели компании. 

      Результат: Найм наиболее подходящих для работы именно в вашей компании сотрудников.

      Возможность для устойчивого развития бизнеса: Упрощение и удешевление процессов подбора, найма и адаптации персонала. Новички быстрее включаются в работу и начинают приносить ценность компании.

      Персанолозависимости

      До программы: Отсутствие скриптов и регламентов. Сотрудники работают каждый как умеет, выдают непрогнозируемые результаты и нестабильное качество. Бизнес-процессы завязаны на собственнике и ключевых сотрудниках. Болезнь, отпуск или увольнение любого из них грозит замедлением или остановкой работы как отдельных бизнес-процессов, так и всей компании.

      Решение: систематизация бизнес-процессов через бизнес-роли.

      Результат: Все возможные задачи, направленные на поддержание и улучшение бизнес-процессов зафиксированы, их выполнение регламентировано. Бизнес-роли удобно делегировать, так как в них отображены требующиеся действия, ЦКП и требующиеся для выполнения работы ресурсы.

      Возможность для устойчивого развития бизнеса: Бизнес-роли гибкий инструмент системы управления персоналом. Он позволяет оперативно перераспределять задачи в зависимости от нагрузки, передавать задачи заболевших сотрудников без потери в качестве, нанимать и адаптировать новых сотрудников.

      Подготовки к масштабированию

      До программы: Невоспроизводимый хаос в бизнес-процессах, сложности в управлении персоналом. Долгое включение новых сотрудников в работу, нет навыков делегирования, ручное управление и контроль. Размытая корпоративная культура, отсутствие единства и общих ценностей не даёт масштабироваться.

      Решение: систематизация и регламентация всех бизнес-процессов, формированию ясных корпоративных ценностей и стандартов поведения, соответствующих определённым бизнес-ролям.

      Результат: Повышение управляемости компании за счёт описания бизнес-ролей позволит собственнику выйти их операционки, заниматься развитием бизнеса, принимать управленческие и стратегические решения. Строительство сильной корпоративной культуры, которая сплачивает сотрудников и способствует долгосрочному успеху компании. Систематизация бизнес-процессов позволяют расширятся, не теряя в скорости и качестве.

      Возможности для устойчивого развития: Компания приобретает идентичность, которая привлекает талантливых сотрудников и лояльных клиентов, укрепляя свою позицию на рынке. Система позволяет наращивать мощности и обороты со стабильными прогнозируемыми результатами.

      Если хотя бы часть проблем вам знакома, то программа «Описание бизнес-ролей» для вас.

      Практика на вашем бизнесе

      Бесплатное первое занятие
      Бесплатное первое занятие
      На котором вы получите первые инструкции по систематизации бизнеса через бизнес-роли.
      Формат обучения: онлайн-практикум
      Формат обучения: онлайн-практикум
      Мы не тратим ваше время на изучение оторванной от жизни теории. Только конкретные шаги и понимание: как и почему это работает.
      Без отрыва от дел
      Без отрыва от дел
      Индивидуальный план внедрения в бизнес новых инструментов, процессов и технологий, учитывающий специфику вашего бизнеса и стиль управления.

      Что такое бизнес-роли

      Бизнес-роль – это комплекс задач, выполнение которых позволяет получать прогнозируемые результаты и ЦКП, необходимые для поддержания бизнес-модели или улучшения бизнес-модели. Бизнес-роль (определённая роль / функциональная роль / микродолжность) состоит из:

      • Задач, выполнение которых необходимо для создания ЦКП бизнес-роли.

      • Информации о ресурсах, требующихся для выполнения задач бизнес-роли (ресурсом может выступать информация, ЦКП или промежуточные результаты другой бизнес-роли).

      • Перечня промежуточных результатов, необходимых для создания ЦКП бизнес-роли.

      • Описания ЦКП.

      • Закреплённых полномочий.

      • Очерченной зоны ответственности.

      • Требований к навыкам исполнителя бизнес-роли.

      • Назначенных или зафиксированных KPI, нормативов, ёмкости бизнес-роли (человеко-часы).

      • Бюджетных рамок.

      ЦКП бизнес–роли ― это тот измеримый результат, за который собственник платит деньги исполнителю (сотруднику).

      Исполнитель – это сотрудник, фрилансер или подрядчик выполняющий определённые задачи в рамках рабочих процессов или бизнес-роли, имеющих важное значение для вашего бизнеса.

      Разберём на примере:

      Бизнес-роль

      Привлечение новых поставщиков

      Задачи

      • Связаться с потенциальным поставщиком (написать письмо или позвонить).

      • Уточнить и зафиксировать условия, предлагаемые потенциальным поставщиком, в таблице «база поставщиков».

      • Сделать предложение о сотрудничестве.

      • Провести переговоры, договорится об условиях.

      • Зафиксировать соглашения, внеся изменения в шаблон договора.

      • Подписать договор.

      Ресурсы (что на выходе бизнес-роли)

      • Подготовленная исполнителем бизнес-роли «Поиск новых подрядчиков» база подрядчиков.

      • Доступ к таблице «база поставщиков».

      • Шаблон договора с потенциальными поставщиками.

      Промежуточные результаты

      • Проведённая коммуникация с потенциальным поставщиком.

      • Внесение дополнений в таблицу «база поставщиков».

      • Доработанный договор с зафиксированными соглашениями.

      ЦКП

      • Договор, подписанный двумя сторонами в 2 экземплярах на взаимовыгодных условиях. У каждой стороны на руках свой экземпляр.

      Необходимые навыки / компетенции

      • Коммуникабельность.

      • Общительность.

      • Стрессоустойчивость.

      • Знание продукта и конкурентных преимуществ.

      • Грамотная устная и письменная речь.

      • Навыки ведения переговоров.

      Цель рабочего места

      • Наращивание и актуализация базы поставщиков.

      • Расширение ассортимента.

      Исполнитель

      • Сотрудник на должности: менеджер по работе с поставщиками или логист в зависимости от бизнеса

      KPI

      • Количество подписанных договоров в месяц - 4. 

      Ёмкость бизнес-роли

      • 15 часов в неделю.

      Закрепление полномочий и ответственности за бизнес-ролью вместо должности позволяет исключить ошибки управления и решать задачи бизнеса:

      • делегирования задач;

      • перераспределения нагрузки между сотрудниками;

      • оценки необходимости найма дополнительного персонала;

      • составления должностных инструкций и вакансий;

      • поиска и ввода в должность новых сотрудников.

      Бизнес-роли состоят из задач, прописываются индивидуально для каждого бизнеса и позволяют наиболее эффективно выстроить бизнес-процессы, работающие на достижение целей организации и переход к бизнес-модели будущего.

      В малом, иногда в среднем бизнесе из бизнес-ролей формируется должность. Одна и та же должность в компании может включать разные бизнес-роли для конкретного бизнеса. В силу компетенций сотрудника один может выполнять 5 бизнес-ролей, а другой 4 (одни и те же бизнес-роли). Разберем на примере должности «менеджер по продажам».

      Должность: Менеджер по продажам

      Бизнес-роли должности в компании «А», малый бизнес

      Бизнес-роли должности в компании «Б», малый бизнес

      Бизнес-роли должности в компании «С», средний бизнес

      • Обзвон холодной базы лидов.

      • Разбор входящих заявок.

      • Составление коммерческих предложений.

      • Проведение переговоров с клиентами.

      • Подписание договоров с клиентами.

      • Ведение документооборота по сделке.

      • Посещение профильных мероприятий для привлечения новых клиентов.

      • Постпродажное сопровождение.

      • Сбор обратной связи по продукту.

      • Обзвон холодной базы лидов.

      • Разбор входящих заявок.

      • Составление коммерческих предложений.

      • Проведение переговоров с клиентами.

      • Подписание договоров с клиентами.

      • Ведение документооборота по сделке.

      (На посещение профильных мероприятий нет времени,

      постпродажным сопровождением и сбором обратной связи занимается менеджер по работе с клиентами).

      • Обзвон холодной базы лидов.

      • Составление коммерческих предложений.

      • Проведение переговоров с клиентами.

      • Подписание договоров с клиентами.

      • Посещение профильных мероприятий для привлечения новых клиентов.

      (Разбором входящих заявок, ведением документооборота, постпродажным сопровождением и сбором обратной связи занимается менеджер по работе с клиентами.


      Бизнес можно описать через взаимодействие бизнес-ролей, которые обеспечивают функционирование всех бизнес-процессов в компании. Эта система более гибкая и управляемая, чем описание через должности, что особо актуально для малого и среднего бизнеса.

      Преимущества бизнес-ролей:

      • Помогают следить за качеством работы сотрудников.

      • Разрабатываются индивидуально для каждой организации, связаны с конкретной областью деятельности компании и учитывают специфику бизнеса.

      • Ёмкость бизнес-ролей позволяет адекватно оценивать реальную загрузку сотрудников.

      • Могут распределяться между сотрудниками вне зависимости от занимаемых должностей.

      • Упрощают процесс делегирования задач и ответственности. 

      • Позволяют равномерно распределять нагрузку среди сотрудников и следить за качеством их работы.

      • Могут служить основой регламента и / или рабочей инструкции.

      • Объединив несколько бизнес-ролей, можно составить должность или должностную инструкцию.

      • Позволяют увидеть узкие места бизнеса, нехватку персонала и подбирать наиболее компетентных сотрудников для работы над конкретными задачами и процессами.

      На программе «Описание бизнес-ролей» вы опишете все существующие и необходимые бизнес-роли, построите текущую бизнес-модель (систему) и начнёте принимать правильные управленческие решения (по оптимизации процессов и управлению персоналом).

      Система определяет поведение

      ?

      Без чёткой, продуманной до мелочей системы бизнес–процессы выстроены хаотично, а задачи дублируются. Без выверенных алгоритмов сотрудники действуют интуитивно, исходя из индивидуального опыта, и выдают неустойчивые, невоспроизводимые результаты. Рабочее время тратится неэффективно, ключевые процессы завязаны на конкретных специалистах, а ввод новичков в должность требует много трудозатрат от опытных коллег.
      ✓

      Продуманная система, включающая в себя проверенную последовательность действий для выполнения бизнес–процессов и решения задач, с установленной формой фиксации результатов и оценки качества продукта позволяет выдавать стабильные прогнозируемые результаты. Рабочие часы тратятся максимально эффективно, нет незаменимых сотрудников, расширение штата идёт по плану, новички быстро проходят адаптацию и начинают выдавать ЦКП.

      Глобальная цель программы.

      «Развивать управленцев, помогать строить Великие компании, которые будут поднимать экономику нашей страны!»

      Что входит в программу «Описание бизнес-ролей»

      1. Диагностика вашей компании и её целей (Бизнес-разбор)

      Изучение бизнес–модели, описание оргструктуры, ключевых бизнес-ролей и процессов. Анализ бизнес-модели на соответствие вашей цели, ресурсов, возможностей и рыночной ситуации.

      Результат: составите список бизнес-ролей, расставите приоритеты, определите «узкие места» в системе (оргструктуре).

      2. Описание бизнес-ролей вашей компании

      Описание бизнес-ролей, «продуктов» бизнес-ролей (конечного измеримого результата бизнес-роли, ЦКП), определение исполнителей, ёмкости (человекочасов) и т.д.

      Результат: опишете все бизнес-роли вашей компании и их конечный измеримый результат. Уже на этом этапе совместной работы с экспертом вы значительно оптимизируете работу ваших сотрудников.

      3. Формирование новой ролевой концепции процессного управления вашей компании.

      Формирование новых бизнес-ролей и их критериев, перераспределение действующих ролей. Определение KPI бизнес-ролей.

      Результат: сформируете новые бизнес-роли, более результативно перераспределите действующие роли, составите мотивацию для сотрудников.

      4. Построение текущей бизнес-модели. Составление плана внедрения изменений.

      Построение взаимосвязей между бизнес-ролями. Анализ количества бизнес-ролей для результативного управления. Разработка недостающих бизнес-ролей и их описание.

      Результат: составите план внедрения изменений, вакансии на новые должности, составите план развития сотрудников, построите интеллект-карту бизнес-процессов вашей компании.

      ДОПОЛНИТЕЛЬНО

      К базовой программе по построению бизнеса вы получите:

      1. Наставничество после прохождения программы (постсопровождение 1 месяц).

      2. Изучение теоретического материала,концентрирующего многолетний практический опыт Ассоциации «Бизнес-Репетитор», для саморазвития и развития бизнес-мышления (развитие навыков анализа ситуации, управление конфликтами, основы коммуникации, управления, планирования и тайм-менеджмента, изучение деловой литературы и т.д.).

      3. Индивидуальную работу с вашими запросами,связанными с построением бизнес-модели, проведением переговоров с исполнителем (сотрудником, подрядчиком, фрилансером), составлением технического задания, консультированием по условиям работы. В рамках необходимых для построения бизнес-модели: анализ конкурентов и целевой аудитории, работа с продуктом, реклама, работа с отделом продаж и другие.

      4. Дополнительные материалы и пользу. Готовые шаблоны таблиц, инструкций, чек-листы для самопроверки и работы, видеоматериалы, полезные базы знаний и список литературы для самостоятельного глубокого изучения, список полезных сервисов и инструментов для работы.

      5. Поддержка единомышленников.

      Вы станете частью бизнес-сообщества, где проходят обсуждения в чатах, на эфирах, мастермайндах. Там всегда готовы помочь вам, и вы сами можете делиться своими знаниями.

      80% практики
      Отработка навыков на собственном бизнесе, решение актуальных задач
      20% теории
      Работа по формированию результативного бизнес-мышления
      Результат
      Вы научитесь самостоятельно создавать условия для вашего непрерывного роста!

      Результат: Вы научитесь самостоятельно создавать условия для вашего непрерывного роста!

      Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную консультацию. В её рамках вы получите первые подробные инструкции, позволяющие оптимизировать работу сотрудников и оценивать эффективность их работы.

      Результат

      За 2 месяца работы с экспертом Ассоциации вы:

      1. Подробно опишете бизнес-роли со всеми необходимыми критериями:
        • «продукт» бизнес-роли (или ЦКП бизнес-роли);
        • задачи в рамках бизнес-роли (которые могут быть далее основой регламента);
        • на входе бизнес-роли (от кого получает данные, задачи, что должно быть, чтобы человек смог выполнить работу);
        • на выходе бизнес-роли (что должно быть, чтобы человек смог передать другой бизнес-роли, кому передаёт);
        • нормативы и KPI (в соответствии с ЦКП);
        • ёмкость бизнес-роли (человеко-часы на выполнение процесса);
        • бюджет в распоряжении и полномочия;
        • исполнитель;
        • ответственный;
        • и другие.
      2. Во время описания проанализируете результативность распределения бизнес-ролей, определите ключевые роли влияющие на производительность/качество продукта/услуг.
      3. Разработаете план изменений в вашем бизнесе и уже во время обучения внедрите первые изменения.
      4. Донесёте бизнес-роли до своих сотрудников, увеличите управляемость и снизите вовлечённость в операционные процессы.
      5. У вас появятся критерии каждого бизнес-процесса, а значит вы сможете нанимать компетентных сотрудников и сможете их удержать.  

      Описание бизнес-ролей вы получите в виде google-таблицы (удобно составлять и потом редактировать). При необходимости бизнес-процессы таблицы переносятся в интеллект-карту и отражают бизнес-модель компании в графическом варианте.


      2 месяца + 1 месяц постсопровождения
      Бесплатное первое занятие
      Возможна рассрочка (без переплаты и без процентов)

      Остались вопросы?
      Напишите нам!

      Оставить заявку

      • без ограничений по количеству встреч

      • неограниченный доступ ко всем материалам

      • без отрыва от текущей деятельности

      • ежедневная поддержка в формате «вопрос-ответ»

      • индивидуальная работа с 2-3 экспертами онлайн

      • поддержка единомышленников (мастермайнды, чаты, прямые эфиры)

      Как проходит работа?

      1
      Workshop* Анализ запроса
      Бесплатная практическая онлайн встреча
      2
      Составление плана работы
      Оплата обучения. Совместно с куратором и экспертом составление плана и гибкого графика работы
      3
      Теория
      Самостоятельное изучение теоретического материала
      4
      Workshop с экспертами
      Внедрение теории; Работа над задачами бизнеса
      5
      Домашние задания
      Отработка навыков на собственном бизнесе
      6
      Заключительный workshop
      Подведение итогов работы вместе с экспертом ассоциации

      *Workshop – практическая работа с экспертами Ассоциации в формате онлайн-встреч (Zoom, Skype, Telegram, WhatsApp).

      Кейсы наших клиентов

      Александр, малый бизнес

      ДО ПРОГРАММЫ
      • Я знал, что такое бизнес-процессы, но не было понимания, как их настраивать и структурировать.
      • Контролировал все рабочие процессы, без меня были постоянные ошибки.
      • Быстрее было сделать самому, чем передать работу сотрудникам.
      • Без меня бизнес «вставал». Работать приходилось без выходных и проходных.
      • Работал на бизнес 24/7, но денег порой хватало только на оплату сотрудникам, аренду, закупку и рекламу.
      • Доход был непостоянный, потолок в 100 тысяч пробить не удавалось.
      ПОСЛЕ ПРОГРАММЫ
      • Понял свои ошибки в плане бизнес-модели. Оказалось, что теряю в доходе из-за того, что завяз в рутинных процессах.
      • Появилось понимание, как доносить задачи до сотрудников. Теперь каждый знает свою роль в бизнесе, свою зону ответственности и какой результат от него ждут.
      • Понял как правильно делегировать. Настроил бизнес-процессы так, чтобы всё работало бесперебойно.
      • Вышел из рутины, сконцентрировался на стратегических задачах. Впервые за 1,5 года взял отпуск на неделю, бизнес работал полностью без моего участия.
      • Теперь знаю, как отбирать сотрудников, построил отличную команду. Часть сотрудников работает удалённо, но эффективно. Все сотрудники выдают ожидаемые результаты.

      Кирилл, средний бизнес

      ДО ПРОГРАММЫ
      • У нас был штат в 200 человек. Мы понимали, что несём колоссальные издержки на содержании персонала, но не могли никого уволить. Представлялось, что при сокращении штата мы не сможем качественно и своевременно обслуживать клиентов.
      ПОСЛЕ ПРОГРАММЫ
      • Выяснилось, что 60% сотрудников не приносят никакого результата и абсолютно не влияют на качество и скорость обслуживания. Они просто занимались никому не нужной рутинной работой.
      • Штат был сокращён наполовину, а прибыль выросла на 35% только за счёт снижения издержек на содержание персонала.

      Владимир, малый бизнес

      ДО ПРОГРАММЫ
      • Не понимал как дальше развивать бизнес.
      • Ставил задачи интуитивно, часть процессов выполнялась некорректно, какие-то задачи вообще терялись.
      • Тревожился за будущее компании, не видел перспектив.
      • Сотрудники не понимали, не видели процессы так, как я. Большая текучка, долгое обучение новичков.
      • Если опытный сотрудник заболел или вообще уволился, процессы останавливались.
      • Постоянно решал рутинные задачи, работал по 12 часов без выходных.
      ПОСЛЕ ПРОГРАММЫ
      • Увидел цельную картину, понял свою бизнес-модель.
      • Научился ставить задачи так, чтобы получался нужный мне результат.
      • Грамотно распределяю нагрузку между сотрудниками. Каждый понимает свои задачи и зоны ответственности.
      • Подробно описанные бизнес-роли позволяют при необходимости передавать задачи между сотрудниками, отпуска и больничные теперь не останавливают рабочие процессы.
      • Сосредоточился на задачах управления, рутиной занимаются сотрудники.
      • Могу взять выходной и появилось время на личную жизнь.

      Хотите также систематизировать бизнес, настроить операционное управление так, чтобы минимизировать своё участие и сосредоточиться на вопросах развития бизнеса? Окружите себя экспертами, помогающими осознать собственные цели и действия и выстроить достижимую стратегию для развития бизнеса и команды.

      Мы поможем вам развивать компанию стабильно и систематично!

      Ассоциация «Бизнес-Репетитор»

      Почему нам можно доверять?
      • Опыт работы. На протяжении более 20 лет мы предоставляем поддержку управленцам, бизнесменам и предпринимателям в решении их задач и построении систематизированного бизнеса, готового к масштабированию на любом этапе его развития.
      • Команда экспертов. В нашем распоряжении 28 высококвалифицированных экспертов-практиков из различных сфер деятельности, включая торговлю, промышленность, строительство, медицину, общественное питание, IT, инвестиции, консалтинг, недвижимость и агропромышленный комплекс.
      • Достижения. Мы гордимся более чем 620 успешными кейсами наставничества и запуском свыше 70 стартапов, каждый из которых генерирует оборот более 15 000 000 рублей в год.
      • Популярность. Ежемесячно к нашим образовательным ресурсам обращается более 1 000 предпринимателей, что подтверждает высокий интерес и доверие к предоставляемой нами информации.
      • Лояльность клиентов. 58% наших клиентов обращаются за повторными услугами, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности и доверия к нашим программам.
      • Впечатляющие результаты. 20% участников наших программ удваивает свои финансовые показатели уже в процессе обучения.
      • Практическая направленность. Мы ценим сочетание теоретических знаний и их практической применяемости, что является основой нашей профессиональной деятельности.
      • Инвестиция в успех. Обращаясь к нам, вы инвестируете в накопленный нами опыт и получаете возможность ускорить темпы развития своего бизнеса.

      Выбирая «Бизнес-Репетитор», вы выбираете надёжного партнёра для роста вашего бизнеса и ваших управленческих компетенций!

      • Осознайте, в чем уникальность вашей бизнес-модели!
      • Переводите действия сотрудников только на результат!
      • Научитесь работать с фактами, а не с эмоциями!
      • Делайте ваш бизнес успешнее и рентабельнее!

      Мы поможем вам развивать компанию стабильно и систематично!


      Вопрос/ответ

      Вопросы по программам

      Чем бизнес-роли отличаются от должностной инструкции?

      Должностная инструкция – это функции и должностные обязанности, которые выполняет сотрудник. Должностные инструкции включают общее направление функций и не отражает чёткие границы ответственности. Часто от сотрудника можно услышать: «Это не входит в мои должностные обязанности», и возразить вроде бы нечего, это правда чётко не прописано в должностной инструкции. Бизнес-роли же включают в себя не только функции и задачи, но и детальное описание исполнения этой функции. Таким образом, в бизнес-роли вкладываются ещё и правила компании (регламент работы).

      Можно поподробней, что входит в описание бизнес-ролей?

      Каждая должность и каждый процесс в компании складывается из нескольких бизнес-ролей. У каждой бизнес-роли определяется «продукт» бизнес-роли (конечный измеримый результат), который содержит базовые правила работы сотрудника внутри компании. Когда поступает задача в рамках бизнес-роли, то сотрудник формирует «продукт» задачи, дополняя «продукт» бизнес-роли конкретной информацией, и самостоятельно принимает решение, как реализовать задачу.

      Рассмотрим пример.

      Из должностной инструкции менеджера: «Организует связи с деловыми партнёрами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом», если описывать эту обязанность через бизнес-роли, то скорей всего это будет более 2-х бизнес-ролей.

      Вот одна из них.

      Бизнес-роль: Организация связи с деловыми партнёрами.

      «Продукт» бизнес-роли: зафиксирована дата связи с партнёром в календаре, определён формат связи, организована связь с деловым партнёром, все участники уведомлены за 12 часов до связи в письменном виде (электронная почта, мессенджеры: создание общего чата и т.д.) и другие детальные правила, принятые в компании.

      Когда сотруднику поступает задача в рамках этой бизнес-роли он формирует «продукт» задачи, то есть уже имеет конкретного партнёра, сроки задачи и индивидуальные дополнения к продукту бизнес-роли. Имея базовый ориентир («продукт» бизнес-роли), самостоятельно принимает решение, как реализовать задачу.

      Как вы видите, бизнес-роли это индивидуальный набор функций и задач, правил и обязанностей, который должен быть разработан под конкретную компанию.

      Иногда «продукт» задачи полностью соответствует «продукту» бизнес-роли, это характерно для операционных задач.


      Что такое бизнес-модель простыми словами?

      У каждого бизнеса есть своя бизнес-модель. Да, многие предприниматели могут сказать, что их бизнес функционирует без всякой схемы. Но это означает лишь то, что они сами не до конца осознают, что и как они делают. 

      Понимает управленец свою бизнес-модель или нет, понимает какие бизнес-процессы работают внутри его компании или нет – они все-равно у него существуют. Если есть последовательность действий, приводящая компанию к прибыли НЕединожды, а регулярно, – это бизнес-модель. Также это можно назвать бизнес-моделью настоящего или текущей бизнес-моделью. Конечно, в описанном и схематически представленном виде этот термин приобретает натуральный и более понятный смысл.

      В свою очередь, бизнес-модель будущего – это описание необходимых бизнес-процессов и численности штатных сотрудников (бизнес-ролей), которые могут реализовать смелые цели (стратегическое развитие) владельца бизнеса.

      Бизнес – модель это сложная блок-схема?

      Бизнес-процессы и бизнес-модели часто выглядят как блок-схемы с кучей разветвлений, различных функций и контуров. Такая информация является довольно многомерной и объёмной, особенно если учесть, что это постоянно изменяющийся и развивающийся механизм.

      Поэтому наш подход к описанию бизнес-модели текущей и бизнес-модели будущего такой: в интеллект-карте мы используем только стрелки и показываем бизнес-процессы, связанные с сотрудниками (по нашему – бизнес-ролями), которые взаимодействуют между собой через «продукт» бизнес-роли. Подробное описание бизнес-ролей мы делаем отдельно. Такой подход позволяет не перегружать карту бизнес-модели и вносить соответствующие изменения в описание бизнес-ролей и дополнять их.

      Всем ли бизнесам нужны бизнес-роли?

      Если речь о старте бизнеса, то несомненно нужно сразу начинать с описания бизнес-ролей, так бизнес будет более устойчивым, вы сможете быстро совершенствовать бизнес-модель и масштабироваться. Сотрудники смогут быстро адаптироваться, будут с вами надолго, так как частая причина увольнения — непонятная система управления.

      Если речь идёт про сферы бизнеса – ответ такой же: без правильно выстроенной системы тратится много времени на координацию работы, много действий ведёт к минимальному результату, увеличивается количество ошибок, авралов и так далее.

      Как проходит оказание услуг в рамках наших программ?

      Взаимодействие с Ассоциацией проходит без отрыва от вашей текущей деятельности, в удобное для вас время в удобном месте. Работа проходит онлайн через приложения (Google Meet, Whatsapp, Zoom, Skype, Telegram) с 2-3 экспертами Ассоциации, фиксация информации ведётся в общих документах, которые после программы остаются у вас.

      Количество встреч за весь срок прохождения программы не ограничивается. Для более результативной работы на занятиях выдаются домашние задания, которые вы выполняете самостоятельно. Домашние задания могут быть как по изучению теории, так и по бизнесу,  к примеру, актуализировать шаблон договоров, делегировать по правилам свои рутинные задачи и так далее.

      При прохождении программы советуем подключать к занятиям сотрудников, которые будут помогать вам в управлении (бизнес-ассистентов, топ-менеджеров, РОП).

      Сколько времени необходимо для прохождения программы?

      Программа длится 4 месяца: 2 месяца обучения и 2 месяца постсопровождение, количество встреч не ограничивается. Комфортно для клиента: 1-2 встречи в неделю, по 1-2 часа каждая. График занятий составляется индивидуально и утверждается с куратором Ассоциации в начале обучения и в процессе обучения может корректироваться.

      Что входит в постсопровождение?

      В период постсопровождения вы можете получать от нас консультации по вопросам внедрения изменений, которые были сформированы в процессе прохождения программы. Консультации назначаются по вашему запросу.

      Кто будет давать обратную связь и в каком виде?

      Во время обучения за вами закрепляется наставник, реализующий программу обучения, он же будет подключать других экспертов для проведения консультаций по решению конкретных задач (собеседование с кандидатом на вакансию, настройка отдела продаж, маркетинг и так далее).

      Как долго будет доступ ко всем материалам?

      Все материалы после обучения остаются у вас: рекомендации экспертов, бизнес-модели, интеллект-карта, описание бизнес-ролей. Доступ к теоретическому материалу не ограничен.

      Зачем сейчас моему бизнесу бизнес-модель будущего?

      Определение будущей бизнес-модели вашего бизнеса может помочь лучше понять ее потенциал, возможные стратегии развития. Это может помочь принимать более обоснованные решения и планировать развитие вашего бизнеса. Кроме того, понимание будущей бизнес-модели может помочь вам определить, какие изменения необходимо внести в текущую модель, чтобы она соответствовала будущим требованиям. 

      Если компания претерпевает любого рода изменения (или хочет быть к ним готова) – бизнес-модель будущего позволяет сохранить целостность и жизнеспособность функций и связей, приводящих бизнес к прибыли, в процессе адаптации компании к новым условиям.

      Организационные вопросы

      У меня есть вопрос или я хочу записаться на диагностическую консультацию. Куда я могу обратиться?

      Вы можете позвонить или написать:

      • в whatsapp по номеру +7 (969) 199-67-99,

      • в telegram аккаунт @hrbiznespartner, @hrpartner,

      • по почте welcome@biznes-repetitor.ru,

      • позвонить по номеру +7 (495) 505-50-93,

      • через форму обратной связи на сайте.

      Обращайтесь, мы поможем найти практические решения по вашим вопросам.

      Приём заявок осуществляется ежедневно с 9.00 мск до 21.30 мск (без выходных). Вы можете направить заявку на услугу и позднее, мы свяжемся с вами в рабочее время.

      Какова длительность одной консультации?

      Длительность бесплатной консультации 20-30 минут, длительность платной консультации до 2-х часов.

      Каковы условия отмены или переноса консультации?

      Обычно клиентам мы предоставляем возможность бесплатно отменить или перенести консультацию при условии предварительного уведомления не позднее чем за 24 часа.

      Какие материалы или информацию нужно предоставить перед началом прохождения программы или услуги?

      Чек-листы, инструкции, описания вакансий и т.д. Мы конкретизируем список материалов на консультации.

      Какой опыт по выходу из операционных процессов и управленческий опыт у ваших экспертов?

      У нас большой управленческий опыт по выходу руководителя из операционных процессов и систематизации управленческих процессов в малом бизнесе (штат от 15 до 100 исполнителей). Наши эксперты уже вышли из операционных процессов в своём бизнесе. Мы помогли многим управленцам наладить работу в отделе, нашли квалифицированных исполнителей и адаптировали их к реальному рабочему процессу, прописали бизнес-роли, руководитель не занимается операционными процессами  и постоянной перепроверкой поставленных задач в случаях штатных ситуаций (описанных в регламентах).

      В нашей команде более 28 опытных экспертов, практиков бизнеса из разных областей: торговля, промышленность, строительство, медицина, общепит, IT-технологии, инвестиции, консалтинг, недвижимость, агропромышленность, технологии, производство. Мы подбираем эксперта под ваш бизнес, учитывая его опыт, профессиональный уровень и сферу бизнеса.  Если необходим узкий специалист по вашему запросу (юрист, экономист, IT-специалист, оценщик и другие), то мы можем подключить такого специалиста к занятиям для решения  конкретных вопросов, далее, внедрить предложенные решения узкого специалиста в вашу систему работы компании.

      После оказания услуги какие возможны варианты совместного взаимодействия?

      Мы поддерживаем контакт с нашими клиентами и организуем онлайн-встречу через некоторое время для мониторинга процесса внедрения рекомендаций.

      Кроме того, мы предлагаем присоединиться к нашему телеграм-каналу https://t.me/hrlogos, участвовать в прямых трансляциях, стать частью нашего бизнес-сообщества и участвовать в мероприятиях нашего комитета по партнёрству (развитие, защита, коммуникации, информация, связи, поддержка, круг деловых контактов, новые идеи, новые проекты).

      Какова политика конфиденциальности и безопасности данных? Как вы гарантируете, что мои данные в безопасности?

      Мы придерживаемся строгих стандартов и принимаем все необходимые меры для защиты конфиденциальности и безопасности данных наших клиентов. Гарантируем, что все полученные от клиентов данные будут обрабатываться с максимальной конфиденциальностью и использоваться исключительно в рамках оказания услуг консалтинга.

      Мы не передаём, не продаём и не раскрываем полученные данные третьим лицам без явного согласия клиента. Вы также можете не сообщать, и мы не спрашиваем данные, которые не нужны для нашей совместной работы, так как для нашей работы не нужны подробные финансовые данные или секреты вашей маркетинговой стратегии. Мы развиваем управленческие навыки руководителя и корректируем управленческий процесс, по вашему желанию мы можем не касаться тех областей вашего бизнеса, которые содержат секретную информацию (продуктовую экспертность).

      Если у вас есть дополнительные вопросы или требования по политике конфиденциальности и безопасности данных, пожалуйста, сообщите нам, и мы с удовольствием предоставим вам дополнительную информацию.

      Какие способы оплаты принимаются?

      Мы принимаем все способы оплаты, также возможно оформление рассрочки.

      Будет ли какая-то коммуникация с другими клиентами (бизнесменами)?

      Наши клиенты могут общаться и формировать партнёрское взаимодействие. Мы часто знакомим клиентов, которые подходят друг другу по экспертности и по сфере деятельности для внешнего и внутреннего партнёрства.

      • 1
      • 2
      Статьи
      Роли в бизнесе: описание бизнес-ролей
      Роли в бизнесе: описание бизнес-ролей

      Прописанные бизнес-роли позволяют оптимизировать штат и бизнес-процессы, равномерно распределять нагрузку на сотрудников, защищают от персоналозависимости, облегчают наём и онбординг, помогают с построением и улучшением бизнес-модели. В статье рассказываем, что такое бизнес-роли и как с их помощью снизить издержки, нарастить продуктивность и эффективность работников и бизнеса.

      Роли в бизнес-процессах
      Роли в бизнес-процессах

      Эффективное управление бизнес-процессами ― ключевой фактор построения и развития приносящей прибыль организации. В рамках этого подхода особое внимание уделяется определению и распределению ролей внутри процессов. Роли имеют ключевое значение в достижении поставленных целей и эффективном функционировании бизнеса. В данной статье мы рассмотрим концепцию управления ролями в бизнес-процессах, преимущества процессного подхода в управлении, а также отличия бизнес-ролей от функций сотрудников и должностей.

      Роли в бизнес-процессах маркетплейсов
      Роли в бизнес-процессах маркетплейсов

      Маркетплейсы – готовая площадка для распространения товаров с огромным трафиком. Этот фактор делает привлекательной идею создания или расширения бизнеса на маркетплейсах.

      В статье рассказываем об особенностях ведения бизнеса на маркетплейсах:

      • что такое маркетплейсы и какие виды торговых площадок для e-commerce бывают;
      • какие основные бизнес-процессы типичны для бизнеса на маркетплейсах;
      • о систематизации бизнеса на маркетплейсах с помощью бизнес-ролей.

      Роли в бизнес-процессах строительства
      Роли в бизнес-процессах строительства

      В статье представлена референтная модель бизнес-процессов строительства, включая процессы управления, основные и  вспомогательные бизнес-процессы.

      Описываются бизнес-роли в строительстве и приводятся примеры взаимодействия ролей в команде проекта. 

      Указывается на актуальность применения проектного управления в строительной отрасли.

      Роли сотрудников в организации. Управление ролями сотрудника
      Роли сотрудников в организации. Управление ролями сотрудника

      В статье объясняется, зачем компаниям нужно определять бизнес-роли.
      Раскрывается понятие бизнес-роли, продукт бизнес-роли на примере бизнес- ассистента.
      Рассматривается, как бизнес- роли взаимодействуют друг с другом на примере HR процессов, с которых начинается создание и управление cвоим бизнесом.


      Притча о Барине и двух его приказчиках: понимание бизнес-модели исполнителями
      Притча о Барине и двух его приказчиках: понимание бизнес-модели исполнителями

      Статья представляет собой анализ притчи о барине и его приказчиках в контексте бизнес-ролей и  бизнес-модели компании. Здесь рассматривается важность понимания и четкой реализации бизнес-модели не только владельцем компании, но и её сотрудниками.

      Отзывы

      Отзывы
      Иван Еремин Иван Еремин

      Ассоциация оказала большую помощь для меня лично и компании. Команда специалистов работала с нами, чтобы определить наши основные проблемы в ведении бизнеса, и предоставила рекомендации по решению. Мы успешно прописали Бизнес-роли сотрудников, утвердили регламент работы, определили цели.

      Один из наиболее приятных аспектов работы с этой компанией заключался в том, что они не просто давали нам рекомендации, а также помогли нам их реализовать. Мы начали работать самостоятельно с учетом приобретенных знаний и навыков и при этом очень эффективно. Эксперты учитывали все наши особенности и потребности, углублялись в суть бизнес-процессов.

      Работа проходила в комфортном режиме с двумя экспертами-практиками, которые помогли нам выработать решения с учётом своего опыта. Наш бизнес стал более эффективным и организованным. Я однозначно рекомендую Ассоциацию всем, кто ищет помощь в систематизации своего бизнеса.

      ВФБС ВФБС

      Благодаря занятиям в Ассоциации Бизнес-репетитор научились ставить долгосрочные задачи, освоили навык планирования в условиях многозадачности, составили бизнес модель настоящего и бизнес модель будущего, прописали бизнес-процессы, прописали бизнес-роли руководителя, продукт бизнес-ролей, задачи, структурировали работу федерации и соревнований, освоили навык делегирования и организации работы и соревнований.

      Рекомендую 100%, очень полезное обучение для руководителей и сотрудников!


      Другие программы и услуги
      От Своего дела к Бизнесу
      От Своего дела к Бизнесу
      Подбор и адаптация бизнес-ассистента
      Подбор и адаптация бизнес-ассистента
      Партнёрское соглашение
      Партнёрское соглашение
      Обучение Бизнес-Ассистента
      Обучение Бизнес-Ассистента

      Назад к списку
      • Программы
        • Систематизация бизнеса через бизнес-роли
        • Бизнес-модель Будущего
        • От Своего дела к Бизнесу
        • Масштабирование бизнеса
        • Управление бизнесом
        • Обучение Бизнес-Ассистента
        • Операционное управление
        • Управленческий консалтинг
        • Развитие бизнеса на маркетплейсах
      • Услуги
      • Менторские курсы
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Максим Платонов
      Михаил Платонов
      Эксперт-наставник

      Выбираете оптимальную программу?
      Оставьте заявку, поделимся бизнес-решением.

      +7 (495) 505-50-93
      Людмила Аксенова
      Людмила Аксенова
      Эксперт-наставник

      Выбираете оптимальную услугу?
      Оставьте запрос, поделимся опытом.

      +7 (969) 199-67-99
      Услуги
      Подбор и адаптация бизнес-ассистентов
      Ментор
      Бизнес-наставник
      Бизнес-разбор
      Партнёрское соглашение
      Программы
      Бизнес-роли
      Бизнес Модель Будущего
      Масштабирование бизнеса
      От своего дела к Бизнесу
      Управление бизнесом
      Обучение Бизнеса-ассистентов
      Информация
      Наставничество
      Оферта
      Контакты
      Статьи
      Политика обработки персональных данных
      Наши контакты

      +7 (495) 505-50-93
      +7 (969) 199 67 99
      Заказать звонок >
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info@biznes-repetitor.ru
      Оставайтесь на связи
      • Подписывайтесь на наш telegram канал
      • Группа ВКонтакте
      © 2003-2025 Ассоциация «Бизнес-репетитор»