Soft skills в Scrum- и Agile-командах

Основы Agile и Scrum

Как связаны soft skills, scrum и agile

Soft skills, которые особенно полезны в scrum- и agile-командах

Способы развития soft skills

Что будет, если не развивать soft skills

В России запрос на софт-скиллы только растёт: во многих компаниях этому придают большое значение, а где-то бизнес только присматривается. Но запрос будет расти, потому что сама по себе природа бизнеса меняется: меняются технологии, часть процессов автоматизируют, а в тех моментах, что автоматизировать нельзя, многое решает человеческий фактор, способность людей общаться и договариваться друг с другом.

Например, сложные цифровые сервисы должна создавать команда. Не банда, не толпа, не набор офисных сотрудников, а именно хорошо сработанная команда. И если группа людей не стала командой, не может эффективно коммуницировать внутри себя и идти к общей цели, то ничего не получится.

Методологии работы Scrum и Agile существуют более 20 лет. Их главное отличие — быстрая адаптация продукта к меняющимся условиям. Сначала эти техники относились к сфере IT, затем перекочевали в бизнес и управление.

Эти подходы основаны на гибкости, командной работе и постоянном улучшении бизнес-процессов. Однако, для успешной работы в Agile- и Scrum-командах необходимы не только технические навыки, но и soft skills - социальные навыки и навыки общения.

Основы Agile и Scrum

Методология Agile — это подход к управлению проектами, предполагающий разбивку проекта на этапы, а также непрерывное сотрудничество и совершенствование бизнес-процессов. В рамках этого подхода команды следуют циклу планирования, выполнения и оценки.

Agile — это философия управления проектами, в которой используется набор принципов и ценностей, помогающих командам разработчиков программного обеспечения реагировать на изменения.

Команды, следующие принципам Agile, ценят людей и взаимодействие, а не процессы и инструменты. Работающее ПО для них важнее исчерпывающей документации, сотрудничество с клиентами важнее согласования условий контракта, а готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.

Команды, следующие принципам Agile, четко понимают причины и методы выполнения своей работы. С помощью принципов Agile команды разбивают большие амбициозные цели на посильные части, которые могут стабильно достигать.;

Scrum — это методика гибкого управления проектами, помогающая командам структурировать работу и управлять ею на основе определенного набора ценностей, принципов и практик.

Как спортивная команда готовится к решающей игре (к слову, scrum — англ. «схватка», элемент игры в регби), так и команда сотрудников компании должна извлекать уроки из полученного опыта, осваивать принципы самоорганизации, работая над решением проблемы, и анализировать свои успехи и провалы, чтобы постоянно совершенствоваться. Scrum содействует этому.

Как связаны soft skills, scrum и agile

Согласно Agile-методологии ценят «людей и взаимодействие выше процессов и инструментов». Это приводит к увеличению потребности в контакте и сотрудничестве между людьми, выполняющими различные роли в проекте. Эти люди часто характеризуются разными взглядами, разными мотивациями и целями. Однако только при эффективном сотрудничестве между всеми участниками, участвующими в проекте, возможно достичь коллективного успеха – предоставления клиенту наилучшего программного обеспечения.

По мере того как иерархические организационные структуры устаревают и заменяются более плоскими, мягкие навыки становятся еще более заметными.

При прежней структуре командования и контроля один лидер принимал решения и направлял других следовать им. Однако при создании и разработке сложных решений такой подход не работает. Следовательно, сегодняшние управленцы должны влиять, а не «вести» или «управлять» в общепринятом смысле. 

Soft skills (межличностные навыки) играют важную роль в scrum- и agile-командах. В этих командах участники часто работают близко друг с другом, взаимодействуют, обмениваются идеями и информацией. Поэтому умение эффективно общаться, сотрудничать, решать конфликты и работать в команде является неотъемлемой частью успешной работы в scrum- и agile-проектах.

Гибкий подход предполагает гибкие навыки: нужно уделять больше внимания межличностным и персональным навыкам. 

Scrum-методология, как и agile — это гибкий подход к работе в командах и разработке. Scrum-команда и её участники много обсуждают рабочие моменты: проводят собрания, используют специнструменты для организации работы. Эти методики помогают развивать самоорганизацию, решать проблемы, анализировать успехи и провалы. Такое управление командой чаще всего применяют разработчики.

На первом плане — эффективное управление командой — взаимодействия внутри проекта и команды становится больше, границы между бизнес-ролями стираются, задачи одной бизнес-роли переходят в другую, меняются между сотрудниками в соответствии с их навыками и компетенциями. Нужно уметь одинаково хорошо общаться и с руководителем, и с коллегами из соседних отделов.

Так считают и организации, которая изучает, разрабатывает методы управления командой. В их исследовании сказано, что больше 90% людей в организациях считают навыки управления командой главным приоритетом: soft skills создают эффективную рабочую атмосферу.

92% сотрудников считают, что гибкие навыки и работа по Scrum и Agile в приоритете.

Scrum- и Agile-управление включает в себя ценности и принципы, которыми должны руководствоваться команды, чтобы стать гибкими. Эти принципы можно разделить на soft skills и hard skills. Больше половины относятся к гибким навыкам.

Если говорить коротко о навыках, которые отвечают за эффективное управление командой: hard skills показывают, что вы делаете на работе, soft skills — как вы выполняете работу.

Soft skills, которые особенно полезны в scrum- и agile-командах

Коммуникация: Хорошая коммуникация в команде является ключевым аспектом в agile и scrum подходе. Команда должна быть в состоянии эффективно общаться, выражать свои мысли и идеи, а также слушать и понимать других. Важно уметь задавать правильные вопросы и четко выражать свои ожидания и требования, правильно ставить и принимать задачи. Это может способствовать более ясному пониманию целей проекта и повысить эффективность работы команды.

Например, написать понятное ТЗ IT-специалисту с подробным описанием конечного продукта, сроками (конечным и промежуточными), в каком виде должен быть предоставлен продукт на согласование.

Сотрудничество и работа в команде: agile и scrum подход акцентирует внимание на коллективной работе и совместном достижении целей. Умение работать в команде, сотрудничать с другими участниками и делиться знаниями и опытом является важной частью реализации проектов. Взаимодействие с коллегами, умение прислушиваться к их мнению и учесть их идеи и предложения может повысить эффективность команды и сократить время на достижение результатов.

Управление временем: agile и scrum проекты обычно работают по принципу коротких итераций (спринтов) и требуют эффективного управления временем и приоритетами. Умение планировать, организовывать своё время и работать в установленные сроки является важным навыком, который может помочь команде достичь более быстрых и качественных результатов.

Гибкость и адаптация: В agile и scrum подходе постоянные изменения и адаптация к новым требованиям и условиям являются неотъемлемой частью процесса. Умение быть гибким, адаптивным и открытым к новым идеям и предложениям поможет команде успешно справиться с переменными условиями и добиться желаемых результатов.

Управление конфликтами: Внутри команды могут возникать разногласия и конфликты. Важно уметь эффективно управлять такими ситуациями, находить компромиссные решения и находить общий язык с коллегами для достижения общей цели.

Эмоциональный интеллект: Работа в agile и scrum команде обычно предполагает высокую степень взаимодействия с другими участниками команды. Важно уметь управлять эмоциями и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Эмоциональная интеллектуальность также помогает общаться с клиентами или заинтересованными сторонами, учитывать их потребности и ожидания, а также строить позитивные отношения.

Гибкие навыки и технологии скрам и эйджайл — вещи, над которыми нужно работать на уровне HR. По статистике, рекрутеры по всему миру включают soft skills в методики оценки кандидатов.

Способы развития soft skills

Существует несколько способов развить soft skills для Agile- и Scrum-команд:

Участие в тренингах и семинарах: Возможность пройти тренинги и семинары по коммуникации, управлению конфликтами, управлению временем и другим навыкам поможет улучшить ваши soft skills. 

Менторство и наставничество: Работа с опытным ментором или наставником поможет развить навыки эффективной коммуникации, управления конфликтами и лидерства. Они могут помочь вам развить стратегии для успешной работы в Agile- и Scrum-командах.

Участие в Agile- или Scrum-сообществах: Присоединение к Agile- и Scrum-сообществам, посещение митапов и конференций помогут увидеть примеры работы других команд и научиться от них. Также, здесь можно найти новые связи, которые будут вдохновлять и помогать в развитии, а также способствовать в поиску новых партнёрств.

Чтение книг, профессиональной литературы: Существует множество книг и научных журналов, посвященных Agile- и Scrum-практикам, командной работе, эффективной коммуникации и другим навыкам. Чтение таких материалов (например, 2 книги, 5 статей в месяц) поможет углубиться в тему и получить новые идеи для развития своих soft skills.

Практика и обратная связь: Постоянная практика и обратная связь являются ключевыми факторами для развития soft skills. Регулярное участие в Agile- и Scrum-проектах, наблюдение за собственным поведением, анализ своих действий помогут вам определить области, которые требуют улучшений, и работать над ними.

Важно понимать, что развитие soft skills – это процесс, который требует времени и усилий. Регулярное обучение и практика помогут вам стать более эффективным участником Agile- и Scrum-команд.

Что будет, если не развивать soft skills

Плохое управление создается людьми, которые считают, что их межличностные навыки хороши, хотя на самом деле это далеко не так. Вот чем это грозит — например, отсутствие soft skills для программиста или тестировщика:

• проблемы коммуникации и срыва сроков;

• непонимание в команде и с заказчиком, расхождение ожиданий, неверное понимание задачи;

• неэффективность процессов.

Пока в бизнесе есть люди, его успех будет зависеть от качества общения, способности выстраивать доверительные отношения, контролировать рабочие процессы и презентовать результаты — то есть от гибких навыков.

Немного статистики, которая скажет больше:

• 46% новых сотрудников терпят неудачу на работе в течение года, и это связано с недостаточно развитыми soft skills;
• 91% людей считают soft skills проблемой, а 80% компаний изо всех сил пытаются найти на рынке работников с лучшими межличностными навыками общения. 

Scrum, Agile-метод и развитие soft skills помогут никогда не сталкиваться с этими проблемами.

Ещё полезно ответить на эти вопросы — это покажет, с чем вам придётся работать и какие навыки развивать:

• Насколько точно вы отправляете и получаете информацию другим и от других? Вы выстраиваете чёткий процесс общения?

• Вы быстро соблюдаете сроки и при этом работаете, никого не отвлекая?

• Вы можете одновременно выполнять несколько задач?

• Как вы ладите с другими в команде? У вас хорошие отношения с сотрудниками и партнёрами?

• Можете ли вы провести мозговой штурм и копнуть глубже, чтобы решить возникшую проблему?

• Вы полагаетесь на других, чтобы повысить свой моральных дух? Или вы можете разработать самостоятельную практику, которая поможет с энтузиазмом работать с командой?

• Насколько эффективно вы влияете на команду и сотрудников?

Ассоциация «Бизнес-репетитор» разработала программу, в которой руководители компаний с помощью персонального наставника и экспертов смогу развить свои гибкие навыки. 

Отточите soft-skills и сможете применять их каждый день — неосознанно, не прикладывая никаких усилий.

Повысите эффективность и увеличите свой доход: все задачи будут выполняться, а планирование и постановка сроков будут вашими сильными сторонами. 

Узнаете, как управлять командой, проектами и людьми. Сотрудники после обучения станут более компетентными: они понимают задачи и приносят компании прибыль.

Если вы руководитель компании и сталкиваетесь с проблемой сплочения команды, задаёте себе следующие вопросы:

❔ Как мне создать эффективно функционирующую проектную Agile- или Scrum-команду?

❔ Как применять современные методики и инструменты управления?

❔ Как научить сотрудников думать самостоятельно?

Развиваем гибкие навыки до уровня неосознанного знания. Это значит, что после работы с экспертами  ассоциации «Бизнес-репетитор» вы будете применять soft skills, даже не задумываясь и не прикладывая никаких усилий.