Бизнес-Репетитор

Управленческий консалтинг

Telegram Whatsapp
+7 (495) 505-50-93
+7 (969) 199 67 99
Заказать звонок
О нас
  • О компании
  • О наставничестве
    • О наставничестве АБР
    • Для кого наставники АБР
    • Виды наставничества АБР
    • Цели наставничества АБР
    • Наш подход наставничества (АБР)
    • Интервью с наставником АБР
  • Эксперты
  • Партнёры
  • Вопрос-ответ
  • Контакты
  • Поиск
Программы
Услуги
Бизнес-роли
Бизнес-консультация
Статьи
Менторские курсы
    О нас
    • О компании
    • О наставничестве
      • О наставничестве АБР
      • Для кого наставники АБР
      • Виды наставничества АБР
      • Цели наставничества АБР
      • Наш подход наставничества (АБР)
      • Интервью с наставником АБР
    • Эксперты
    • Партнёры
    • Вопрос-ответ
    • Контакты
    • Поиск
    Программы
    Услуги
    Бизнес-роли
    Бизнес-консультация
    Статьи
    Менторские курсы
      Telegram Whatsapp Позвонить
      Заказать звонок
      Бизнес-Репетитор
      Telegram Whatsapp Позвонить
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • О наставничестве
          • Назад
          • О наставничестве
          • О наставничестве АБР
          • Для кого наставники АБР
          • Виды наставничества АБР
          • Цели наставничества АБР
          • Наш подход наставничества (АБР)
          • Интервью с наставником АБР
        • Эксперты
        • Партнёры
        • Вопрос-ответ
        • Контакты
        • Поиск
      • Программы
      • Услуги
      • Бизнес-роли
      • Бизнес-консультация
      • Статьи
      • Менторские курсы
      • +7 (495) 505-50-93
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 505-50-93
        • +7 (969) 199 67 99
        • Заказать звонок
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info@biznes-repetitor.ru
      • Главная
      • Статьи
      • HR Generalist: обязанности и роль в компании

      HR Generalist: обязанности и роль в компании

      22 апреля 2024 12:25
      // Управление персоналом
      HR Generalist: обязанности и роль в компании

      В статье рассматриваем роль HR-generalist – специалиста, объединяющего в себе функции по управлению человеческими ресурсами компании. Подробно разбираем задачи, которые стоят перед HR-generalist, и объясняем, почему привлечение такого сотрудника может стать значительным преимуществом для вашего бизнеса.

      • Кто такой HR-generalist

      • Задачи HR-generalist

      • Что будет делать HR-generalist в вашей компании

      • Вам нужен HR generalist, если


      В последнее время появилось много материалов о профессиях будущего и специальностях, которые скоро исчезнут. Среди этих исчезающих профессий нет HR: специальность сильно продвинулась, и первое, что делают всё больше компаний — нанимают специалиста по персоналу. Ключевую роль в управлении человеческими ресурсами компании играет HR Generalist.

      Кто такой HR-generalist

      HR-generalist — это универсальный сотрудник, который берёт на себя всю работу с персоналом, от найма до разработки внутренних документов. По сути, это весь HR-отдел в одном лице. Обычно это единственный специалист по персоналу в компании: у него нет команды эйчаров, генералист — и эксперт, и исполнитель, и бизнес-партнёр.

      HR генералист отвечает сразу за несколько направлений. В разных компаниях обязанности могут отличаться: где-то HR только закрывает вакансии, в других компаниях это полноценный бизнес-партнёр, помощник CEO и эксперт в трудовых отношениях.

      Задачи HR-generalist:

      • Планирование и координация программ по подбору, адаптации, обучению и развитию персонала.

      • Разработка и реализация HR-стратегии, которая соответствует целям и задачам компании.

      • Управление отношениями с сотрудниками, разрешение конфликтов и поддержание позитивной рабочей атмосферы.

      • Участие в формировании бюджета HR-отдела и контроль расходов.

      • Мониторинг и анализ рынка труда, а также адаптация предложений компании для привлечения и удержания лучших кандидатов.

      • Разработка и обновление компенсационных и поощрительных пакетов, оценка эффективности системы мотивации.

      • Сотрудничество с линейными менеджерами и руководителями подразделений для обеспечения эффективной работы команды.

      • Участие в разработке организационной структуры, планировании и управлении кадровым резервом.

      • Обеспечение соблюдения трудового законодательства и корпоративных политик.

      • Поддержание связей с внешними партнёрами и консультантами в области HR.

      HR-generalist занимается не только операционной работой. На первый план выходит создание HR-стратегии, автоматизация процессов, управление изменениями, развитие культуры и имиджа компании. В этом смысле HR-generalist схож с HR Бизнес-партнёром.

      Обе позиции связаны с управлением персоналом и обеспечением эффективного выполнения работы сотрудниками. Они обе занимаются разработкой и реализацией стратегий, направленных на улучшение работы компании.

      Если HR-generalist владеет такими навыками и инструментами, то это делает его советником CEO и позволяет напрямую влиять на бизнес

      Почему компаниям стоит присмотреться к должности HR-generalist

      Эйчар освобождает CEO от ненужной работы:

      — Полностью организует работу с персоналом. Анализирует бизнес, изучает внутреннюю кухню и подстраивает работу с сотрудниками под конкретную компанию.

      — Уменьшает текучку. Кажется, главная проблема определённых видов бизнеса, к примеру, общепита. В некоторых компаниях другая проблема: кандидаты уходят после испытательного срока. HR генералист исправляет это: грамотно организует адаптацию нового сотрудника в компанию, без давления и лишнего стресса.

      — Стандартизирует процессы. То есть приводит процессы по найму и работу с кадрами к чёткой структуре. Например, разрабатывает программы, документы и шаблоны, которые потом легко взять и использовать. Даже если этот HR уйдёт из компании, у владельца не возникнет проблем с работой.

      Что будет делать HR-generalist в вашей компании

      1. Формировать рабочие места и разрабатывать бизнес-процессы

      По сути это общение с руководителем и сбор информации. 1-3 раза в неделю HR-generalist общается с руководством компании о новых рабочих местах, собирает и структурирует всю информацию в документе. Кроме того, эйчар должен заранее убедить руководителя каждый день записывать новую информацию в этот документ: к примеру, если к вакансии Python-разработчика прибавили пару обязанностей или пересмотрели зарплату.

      Обязанности сотрудника: что должен сделать

      Результат работы: что хотим получить в итоге

      Задачи на день

      Условия: что нужно от компании, чтобы сотрудник смог выполнить работу

      Продажи: специалисты по продажам и руководители групп

      Подготовка к рабочему дню

      Все программы и сервисы работают

      Нет проблем с пониманием задач на текущий рабочий день

      Нестандартные и сложные вопросы клиента переданы руководителю

      Быть на рабочем месте вовремя, к 10.00

      Проверить, работает ли CRM и другие ПО для бизнеса

      Проверить новые письма от клиентов и пропущенные звонки. Если они есть, ответить и перезвонить, собрать заявки

      Свериться с целями на неделю и месяц: к примеру, сколько продаж состоялось

      Внести новые задачи в план: например, назначить встречу клиенту

      Доступы к CRM и рабочим программам

      Цели на неделю и месяц, которые согласовал руководитель

      Консультация клиентов

      Запись консультации в CRM

      Продажа или предпродажа, когда клиент оставил свои контакты и согласен на следующий звонок

      Ответить на вопросы клиентов о продукте и отработать возражения по методичке

      Общаться с клиентами по скрипту: пройти по всем пунктам разговора

      После звонка убедиться, что запись загрузилась в CRM, и сверить себя по рабочему чек-листу

      С клиентами, которые пока не готовы купить, договориться о времени следующего звонка. Записать его в комментарий к разговору в CRM

      Внести данные и результат звонка в CRM

      Рабочее место: телефон, компьютер

      Доступ к рабочим документам: методичке, скрипту, чек-листу

      Настроенные доступы к CRM и другим ПО с базой клиентов

      Доступы к тарифам с актуальными ценами

      Пример описания бизнес-роли и бизнес-процессов от ассоциации «Бизнес-репетитор»

      Разработка бизнес-процессов означает, что HR изучает устройство бизнеса: фиксирует процессы, продукты компании, нормативы, прописывает навыки, задачи, зону ответственности и бюджет для каждой должности, и распределяет рабочие места по категориям: маркетинг, производство и так далее.

      2. Создавать инструкции и программы для сотрудников

      Вот что входит в этот пункт:

      • На основе документа с описанием бизнес-ролей и бизнес-процессов создаёт регламенты и инструкции для разных должностей, подразделений и команды в целом;

      • Обсуждает с руководством эти регламенты и вносит правки;

      • Создаёт планы адаптации для будущих сотрудников: расписывает мероприятия по датам и оценивает степень адаптивности сотрудника. Если объяснять на простом примере, HR прописывает список задач для первого дня: кандидат должен получить доступы к рабочим программам — к кому сходить, с кем пообщаться — а потом оценивает, как он справился с этим простым заданием;

      Программа адаптации сотрудника. Первый рабочий день:план работ

      ✔

      Назначить команде утренний кофебрейк и представить нового сотрудника

      ✔

      Запросить у комплаенс доступ к рабочим документам и программам. Доступ дать на рабочую почту — её заранее зарегистрировать на сотрудника

      Добавить в рабочие чаты в Телеграме/других мессенджерах

      Выделить добавочный код к рабочему телефону

      Оборудовать рабочее место

      Помочь составить план на неделю

      Пример программы адаптации от ассоциации «Бизнес-репетитор»

      • На основе регламентов создаёт программу обучения — материалы, которые обязаны знать и применять все сотрудники.

      3. Составлять вакансии и подбирать кандидатов

      Далее HR генералист прописывает подробности вакансии: обязанности, предложения, тестовое задание, требования к сопроводительному письму. Всё это нужно согласовать с руководителем, разместить на профильных сервисах, а потом посмотреть отклики.

      Когда эйчар отберёт подходящие отклики, он передаёт их директору, а тот решает, кого позвать на собеседование. На этапе собеседования HR генералист тоже участвует: обсуждает кандидата с директором, даёт советы, а если кандидат не подошёл, рассказывает, чего не хватило для работы на этой должности. На этом этапе HR генералист выступает экспертом и советчиком для руководства.

      4. Анализировать работу команды и предлагать решения

      Здесь — про возможную текучку в команде. HR генералист оценивает картину в целом и рассказывает заказчику, как решить проблему или повысить эффективность компании. Обычно это оценка тенденций и повторяющихся случаев.

      HR видит, что пять человек ушли с должности дизайнера после испытательного срока. При этом на других должностях и подразделениях всё в порядке.

      Он анализирует ситуацию на рабочем месте — может, это просто совпадение, но вдруг окажется, что у шеф-дизайнера проблемы с контролем эмоций или он недостаточно компетентен. Все наблюдения HR генералист записывает, относит руководству и советует, что с этим делать.

      А документы, которые эйчар написал для компании, можно использовать по-разному. Например, разработать тест для новичков на знание рабочих процессов: в тесте — вопросы из разных документов и на разные темы. Если не проходит тест, испытательный срок не оплачивается. В конце концов, рабочие документы, которые не проходят под NDA, можно публиковать и так рекламировать компанию.

      Вам нужен HR generalist, если:

      1. Вам необходимо увеличить/пополнить штат компетентными сотрудниками для того, чтобы текущие задачи выполнялись максимально эффективно и быстро, а руководителю выйти из операционки, что приведёт к росту компании и, соответственно, к увеличению дохода. Лучше потратить время и силы один раз на поиск одного специалиста, чем каждый раз самостоятельно искать людей или платить рекрутинговому агентству.

      2. Вы хотите улучшить процесс управления персоналом в своём бизнесе.

      3. Вам нужен человек, который не просто нанимает сотрудников, но также занимается их адаптацией, обучением и развитием. Если новые люди приходят в команду и долго не могут разобраться с организационными моментами (кому когда писать, что от них ждут, как работать с задачами и прочее.)

      4. Вам нужна помощь в разработке стратегии управления персоналом, которая будет соответствовать целям и задачам вашей компании.

      5. Если вы тратите десять часов в неделю на общение с командой, хотя могли бы в это время заняться стратегией — это то, что можно делегировать HR генералисту.

      6. Если вы разместили вакансию и там сто откликов, которые не обработаны уже две недели.

      Если у сотрудников напряженные отношения, кому-то работается некомфортно, но вы не лезете в это, потому что нет времени, либо не считаете это важным. А это, в общем-то риски. Кому плохо у вас живётся, тот будет работать с меньшей отдачей, не будет развиваться и станет выходить на негатив при внедрении каких-то изменений.

      Поделиться:


      Программы и услуги
      HR-подбор управленческого персонала
      HR-подбор управленческого персонала
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Управление бизнесом28
      • Стратегия развития бизнеса2
      • Систематизация бизнеса7
      • Масштабирование бизнеса2
      • О наставничестве6
      • Управление персоналом15
      • Партнёрство11
      • Личностное развитие16
      • Коммуникация3
      • Личная эффективность4
      • Маркетинг1
      • Полезное8
      • Притчи4
      Это интересно
      • Качественные HR-процессы или случайный сотрудник
        7 мая 2024
      • HR Бизнес-партнёр
        19 апреля 2024
      • Ассессмент-центр
        17 апреля 2024
      • Soft Skill для it, scrum, agile команд
        15 апреля 2024
      • ТОП 5 системных ошибок в поиске бизнес-ассистента (личного помощника)
        12 апреля 2024
      • Мастерство управления: как, зачем и куда руководителю выходить из операционки
        9 апреля 2024
      • Экспертный подбор Бизнес-ассистента
        9 марта 2024
      • Бизнес-ассистент: почему его ещё нет и как его найти
        8 марта 2024
      • Повышение эффективности командной работы
        28 февраля 2024
      • Бизнес-ассистент: типы, компетенции, личные качества
        10 февраля 2024
      Максим Платонов
      Михаил Платонов
      Эксперт-наставник

      Выбираете оптимальную программу?
      Оставьте заявку, поделимся бизнес-решением.

      +7 (495) 505-50-93
      Людмила Аксенова
      Людмила Аксенова
      Эксперт-наставник

      Выбираете оптимальную услугу?
      Оставьте запрос, поделимся опытом.

      +7 (969) 199-67-99
      Услуги
      Подбор и адаптация бизнес-ассистентов
      Ментор
      Бизнес-наставник
      Бизнес-разбор
      Партнёрское соглашение
      Программы
      Бизнес-роли
      Бизнес Модель Будущего
      Масштабирование бизнеса
      От своего дела к Бизнесу
      Управление бизнесом
      Обучение Бизнеса-ассистентов
      Информация
      Наставничество
      Оферта
      Контакты
      Статьи
      Политика обработки персональных данных
      Наши контакты

      +7 (495) 505-50-93
      +7 (969) 199 67 99
      Заказать звонок >
      Адрес: Москва, ул. Большая Новодмитровская, 36
      info@biznes-repetitor.ru
      Оставайтесь на связи
      • Подписывайтесь на наш telegram канал
      • Группа ВКонтакте
      © 2003-2025 Ассоциация «Бизнес-репетитор»